EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[Ainara]

Kaixo harri123,

En cuanto nuestra compañera Maitane lo revise, se pondrá en contacto contigo.

Agur bat.

[Maitane]

Kaixo harri123,

Te había solicitado los datos para trasladar tu caso, pero si nos indicas que trabajas con otro navegador, no es necesario trasladarlo.

Agur bat.

[ipt]

Ayer tuve un problemilla con el pack cine. Pues bien, hoy lo tengo con la opción videoclub. Intente ver lo que intente ver me sale un mensaje de "No hay acceso al Videoclub. Pulse OK para acceder a la información del contenidom(0x4004)

[Ander]

Kaixo ipt,

¿La incidencia la tienes con los eventos del pack cine o con cualquier evento?

Gero arte.

[ipt]

Con cualquier evento. He probado con un documental del canal National Geographic y nada. Y también he probado a ver algo de TVE y nada.
Tengo el deco grabador

[Ander]

Kaixo ipt,

Si no te he entendido mal, si puedes acceder al videoclub pero el error te aparece al acceder al evento, ¿no?

Gero arte.

[ipt]

Eso es. Al servicio de videoclub entro bien y me puedo mover por los distintos canales y eventos que hay en él. Pero al intentar reproducir alguno de ellos me sale el mensaje citado sobre fondo rojo

[Ander]

Kaixo ipt,

¿Te aparece algún led parpadeando en en el frontal del decodificador?
¿Has probado a restablecer a valores de fábrica?

Gero arte

[ipt]

No aparece ningún led parpadeando y he probado a restablecer a fábrica.

[Ander]

Kaixo ipt,

Envíanos por privado los datos del titular de Euskaltel.

Gero arte