EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[cliosport]

buenas.
tengo tv Premium en casa y veo todos los canales que tengo contratados,que son unos 80 ¿xq en el móvil con la App edonon no me salen todos los canales?? real Madrid tv no sale,hit tv tampoco y asi me pasa con mucho canales,es mas en la App pongo en buscador hit tv y me dice que es un servicio de pago cuando yo en casa si lo veo,que cosas mas extrañas.

[Ainara]

Kaixo cliosport,

En Edonon están disponibles una gran cantidad de canales de los incluidos en tu subscripción, pero no todos pueden ser visualizados a través de nuestra aplicación.
Es el proveedor del servicio el que valora la inclusión de determinados canales en esta parrilla.
Trabajamos para mejorar esta oferta de canales disponibles y que podáis visualizarlos a través de los dispositivos móviles.

Agur bat!

[Dokk]

Buenas, retomo un tema del que no hay información actualizada. Hay previsto soporte de Edonon para Smart tv a corto plazo. Muchas gracias.

[Aitor]

Kaixo Dokk,

El servicio Edonon permite el acceso a los contenidos de la televisión a través de los dispositivos móviles, PC/ Mac, tablets, smartphones. Si quieres disfrutar de los contenidos de Euskaltel en mas de una televisión, puedes consultar las opciones disponibles pulsando aqui.

Un saludo.

[Dokk]

Hola, agradezco la respuesta pero no responde a mi pregunta, gracias.

[Ainara]

Kaixo Dokk,

Actualmente los dispositivos compatibles son los que te ha comentado mi compañero Aitor.

En caso de haber alguna novedad, os informaremos a través de los medios habituales.

Gero arte

[MAR]

Buenas tardes:

Hasta hace poco podía acceder correctamente al servicio de EDONON en varios dispositivos. Retiré uno de ellos y di de baja en mi página los dispositivos en los que lo estaba utilizando.
Trato de reinstalar en mi portátil el servicio y me dice que me falta el plugin. Lo descargo, reinicio y siempre me sale el mismo mensaje. Me dice que estoy registrada pero cuando trato de acceder al servicio me sale el mensaje de reinstalación de plugin.

¿Podrían ayudarme, por favor?

Un saludo

[Maitane]

Kaixo MAR,

Intenta lo siguiente:
- Desinstala el plugin
- Elimina cookies, archivos temporales, etc.
- Cierra navegador y reinstala nuevamente plugin

Si continúas sin poder acceder, indícanos el DNI, nombre y apellidos del titular junto con un teléfono y horario de contacto.

Gero arte

[Mikel]

Aupa.
Hace ya tiempo podía ver Edonon sin ningún problema en mi iMac, mi iPhone y mi iPad. Hoy, que he tenido problemas con mi televisión, he acudido a esos tres dispositivos y ninguno de ellos reconoce mi nombre de usuario y mi contraseña, a pesar de que he puesto los mismos que he utilizado siempre sin problemas.
¿Ha habido algún cambio en Edonon?
Milesker ta agurrak.
Mikel

[Aitor]

Kaixo Mikel,

Indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.