EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[algoriano]

Egun on:
Quiero instalar la app Edonon en un nuevo dispositivo móvil , y cuando lo intento , me sale un mensaje diciendo que he llegado al límite máximo de dispositivos con la app instalada.
El problema es que no sé dónde está la gestión de dispositivos en la app de Euskaltel.
Gracias

[Ainara]

Kaixo algoriano,

Cuando te aparece el mensaje indicando que has superado el número máximo de dispositivos, en ese mismo mensaje, te aparece la opción "Gestión de dispositivos". Tienes que pulsar sobre él y te mostrará la lista de dispositivos a los que se ha vinculado la aplicación. Desde ahí podrás darlos de baja.

Gero arte

[juralobe]

(14-04-2020 09:06 PM)Ainara escribió:  Kaixo juralobe,

¿Podrías por favor probar si con otro evento diferente te ocurre lo mismo?

Gero arte!

Kaixo, he probado con diferentes cadenas tanto en directo como en replay y más o menos al de 30 minutos se cierra sola la aplicación

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(09-05-2020 12:30 PM)Ainara escribió:  Kaixo algoriano,

Cuando te aparece el mensaje indicando que has superado el número máximo de dispositivos, en ese mismo mensaje, te aparece la opción "Gestión de dispositivos". Tienes que pulsar sobre él y te mostrará la lista de dispositivos a los que se ha vinculado la aplicación. Desde ahí podrás darlos de baja.

Gero arte

Cual es el número máximo de dispositivos?

[Ibon]

Kaixo juralobe,

Máximo 5 dispositivos registrados (el deco no cuenta).

Agur bat!

[fjl]

Kaixo:

Hemos vuelto a Euskaltel, después de un breve cambio a otra compañía. Intentando registrarnos en Edonon de varias maneras con PC, móvil android, etc; Edonon pone no ha sido posible registrarse al haber superado número máximo de dispositivos y que entres en gestión de dispositivos para dar de baja alguno. El problema es que entrando en gestión de dispositivos no aparece ninguno...

No se que hacer.


Un saludo y gracias.

[Ainara]

Kaixo fjl,

Envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo y solucionarlo.

Gero arte.

[fjl]

Kaixo Ainara,

Problema ya se ha resuelto.

Eskerrik Asko.

[Ainara]

Kaixo fjl,

Nos alegra saber que ya está resuelto. Eskerrik asko zuri. Cualquier otra consulta que tengas, no dudes en trasladárnosla por este medio.

Agur bat.

[rmoremar]

hola, tengo instalado edonon en un pc y en un tv box. en el pc, tanto en la guia de canales como en el directo, con la ruleta del ratón puedo subir y bajar canales, pero en la tv box con android 10, (no es android tv) no puedo subir y bajarlos ni con ratón ni con teclado (flechas), así que solo puedo acceder a una pagina de la guia o del directo.
en ambos, puedo ver los canales sin problemas.
a alguien más le ha pasado? se puede solucionar? es que quería ver edonon en una tv normal que no tiene internet ni nada pero solo accedo a una parte de los canales

[Aitor]

Kaixo rmoremar,

La app Edonon TV para Android está optimizada para ser utilizada tanto con móviles como con tablets, con pantalla táctil. Por ese motivo, no podemos garantizar la navegación correcta por la aplicación haciendo uso de un mando o puntero.

Gero arte.