EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[Lucky64]

(11-08-2014 09:51 AM)Aitor escribió:  Kaixo arrigor y AlbertoG,

Próximamente recibiréis un email informando sobre los pasos a seguir.

De todas formas, para poder acceder, debéis desinstalar y volver a instalar Edonon en todos los dispositivos y volver a registraros con vuestro usuario y contraseña del Área Cliente.

Gero arte

He desinstalado y vuelto a instalar.
Me dice que no ha sido posible registrarse y que compruebe en el área cliente si Edonon está activado.
¿Dónde compruebo en el área cliene si edonon está activado?

[Ibon]

Kaixo,

Estamos trabajando para solucionar la incidencia que nos habéis reportado, lamentamos las molestias ocasionadas.

Agur bat

[donostiarra]

En mi caso, el registro con los datos del área de cliente, correcto. E-mail recibido, confirmada el alta, pero al hacer login, dice que los datos no son correctos. Al área de cliente si accedo con esos datos, a Edonon no...

[Ibon]

Kaixo donostiarra,

Estamos actualizando Edonon e incorporando mejoras, esperamos que en breve esté disponible de nuevo.

Lamentamos las molestias ocasionadas, agur bat

[Lucky64]

Bueno, tras actualizar Edonon en la tablet y en el PC:
He podido registrarme.
En la tablet (Nexus 7 2013) con Kitkat 4.4.4 Edonon ya funciona.
En el PC:
- Con Internet explorer: Funciona
- Con Chrome: Cada vez que entro se pone a bajar el plugin y de ahí no paso.
En el smartphone (Samsung Galaxy S4) con Android 4.4.2 funciona (antes no iba).

[Aitor]

Kaixo Lucky64,

Cuando se descarga el plugin, ¿te aparece en la parte superior un mensaje solicitando permiso para ejecutar el NMP Browser Plugin?

Gero arte

[Lucky64]

(11-08-2014 11:32 AM)Aitor escribió:  Kaixo Lucky64,

Cuando se descarga el plugin, ¿te aparece en la parte superior un mensaje solicitando permiso para ejecutar el NMP Browser Plugin?

Gero arte

No

[Aitor]

Kaixo donostiarra,

Nos consta que la incidencia está resuelta. Desinstala Edonon y vuelve a instalarlo y prueba de nuevo.

Esperamos tu mensaje con el resultado.

Gero arte

[donostiarra]

Pues nada, ni desde la app ni desde la Web. Imposible hacer login. Si intento volver a registrarme, me dice que ya tengo Edonon contratado (me he dado de alta esta misma mañana). Me ha pedido el e-mail también. Pero imposible login ni con usuario Web ni con e-mail. He probado de todas las formas.

[Aitor]

Kaixo Lucky64,

Sigue los pasos que te indicamos en Google Chrome:

1. Accede a Opciones – Configuración
2. Pincha en Opciones Avanzadas al final de la página
3. En Privacidad donde pulsa sobre Configuración de Contenido
4. En la opción JavaScript marca la opción Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript (remomendado)
5. En la misma ventana, en la opción Complementos (dos opciones más abajo que JavaScript) selecciona la opción Ejecutar automáticamente (recomendado)
6. En Complementos también pulsa en Administrar Excepciones y comprueba si aparece la excepción [.*]edonon.euskaltel.com = PERMITIR.
• Si aparece, pero está BLOQUEADA, habilítala SIEMPRE. Cierra las opciones de configuración y el navegador. Vuelve a abrir e intenta acceder a Edonon.
• Si no aparece, cierra la CONFIGURACION con los cambios realizados. Cierra el navegador y vuelve a abrirlo, accediendo a Edonon y comprueba si ya aparece el mensaje inicial de permitir ejecución del NMP Browser Plugin. SI es así, indica EJECUTAR SIEMPRE.

Coméntanos el resultado, gero arte