EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[jesus pedrueza]

Hola
intento abrir EDONON en el portátil solo en el portátil y me dice que tengo superado el numero de dispositivos que puedo usar a la vez, y no hay ninguno mas
Por favor, lo podeis mirar mi ususario es XXXXXXXXXXXX
gracias

[Ainara]

Kaixo jesus pedrueza,

Nosotros no podemos comprobar los dispositivos que tienes conectados. ¿Has conectado dispositivos móviles a través de la app? ¿Has forzado el cierre o siguen trabajando en segundo plano?

Agur bat

[jesus pedrueza]

hola
he intentado con la App de Tablet y no he conectado, he intentado con App de iPhone y no he conectado y les he apagado intento con pc portátil y me sale el mensaje

---

por favor decirme llamo al 1718 gracias

[Maitane]

Kaixo jesus pedrueza,

Desde el lunes día 11, ¿Has vuelto a acceder a la aplicación?

Gero arte.

[jesus pedrueza]

quiero recordar que si he accedido

[Ainara]

Kaixo jesus pedrueza,

¿Has desinstalado el plugin del portátil y vuelto a instalarlo?

Agur bat

[jesus pedrueza]

lo hice en su momento después del dia 11

[Ibon]

Kaixo jesus pedrueza,

Como tenemos tus datos de otras ocasiones, estamos revisando la activación del servicio.
Si fuese necesario que nos aportases algún dato adicional, te lo haríamos saber.

Agur bat

[jesus pedrueza]

ok gracias

[Aitor]

Kaixo jesus pedrueza,

Tras revisarlo, indicarte que el servicio Edonon no está accesible en caso de tener una suspensión temporal activada sobre el servicio de Televisión Digital.

Gero arte