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EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
17-08-2014, 10:19 AM
Mensaje: #811
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo edertxon,

¿Qué modalidad de televisión tienes contratada? ¿Cuándo te aparece el error?

Agur bat
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17-08-2014, 12:01 PM
Mensaje: #812
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
No se ven los canales generalistas en Edonon??? Me refiero a Telecinco, La 6, Cuatro, Antena 3 ...

O soy torpe o no las encuentro

Un saludo
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17-08-2014, 12:04 PM
Mensaje: #813
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo afbs,

Efectivamente, no se ven. No se trata de una incidencia de Euskaltel, sino que dichos canales no ceden sus derechos ni conceden permisos de visualización a otras empresas ya que ellos disponen de sus propias plataformas de visualización en Internet.

Agur bat
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17-08-2014, 12:04 PM
Mensaje: #814
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
(17-08-2014 10:16 AM)Ainara escribió:  Kaixo harri123,

La orden de desconexión del sistema debe llegar a Nagra, no es instantánea.

Agur bat

Hola a todos.-No se a que te refieres con que tarda la orden de desconexion,pero por si sirve de algo,tuve toda la tarde EDONON en los dos dispositivos funcionando normalmente apague uno porque me fui a dar una vuelta mi mujer quedo viendo en un dispositivo,cuando volvi encendi el PC y ya me daba ese error,lo estuve probando un buen rato pero seguia igual,lo deje por imposible y ahora me vuelve a funcionar otra vez en los dos.Saludos
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17-08-2014, 01:42 PM
Mensaje: #815
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo harri123,

La desconexión de un dispositivo hasta que llega a los sistemas no es inmediata, es por eso que tienes que esperar para conectar de nuevo el dispositivo.

Agur bat
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17-08-2014, 05:56 PM
Mensaje: #816
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Hola.No puedo desvincular dispositivos.en la página de clientes "Gestion de Dispositvos de Edonan" no me aparece forma alguna de seleccionar el que quiero eliminar de la lista. Help!
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17-08-2014, 06:11 PM
Mensaje: #817
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
(17-08-2014 01:42 PM)Ainara escribió:  Kaixo harri123,

La desconexión de un dispositivo hasta que llega a los sistemas no es inmediata, es por eso que tienes que esperar para conectar de nuevo el dispositivo.

Agur bat

Hola de nuevo.-No os parece un poco exagerado que el tiempo de desconexion de un dispositivo sea de sobre dos horas,desde que apague el PC hasta que volvi a encenderlo transcurrio mas de ese tiempo y es mas que lo deje por imposible y esta mañana otra vez funcionaba en los dos dispositivos,no se cual es el problema pero desde luego lo que me comentais pienso que no.Saludos
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17-08-2014, 06:12 PM
Mensaje: #818
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo Juamur,

¿Cuantos dispositivos te aparecen vinculados en el Área Cliente? recuerda que es necesario que transcurra un mes desde que te registras con un nuevo dispositivo para que puedas desvicularlo.

Gero arte.
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18-08-2014, 05:56 PM
Mensaje: #819
Edonon Canales
Buenas,

Acabo de activar un par de dispositivos de Edonon.

Tengo Tv Premium Extra HD + Pack Basico cine

Me gustaría saber que canales son los que NO puedo ver además de saber que ocurre si accedo a uno de esos canales.

He probado a acceder al canal Sundance HD (el cual no tengo contratado) y he podido ver contenido... Entiendo que no es lo normal.

Edonon es gratuito para todos los que tengan TV y fibra no?
Por otro lado, donde se ve el tema de videoclub? no he encontrado ningún contenido de "pago"

Un saludo,
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18-08-2014, 06:26 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 18-08-2014 07:38 PM por Maitane.)
Mensaje: #820
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo karny,

Indicarte que Edonon es un servicio gratuito para los clientes con tv y fibra. Este canal no está incluido en el paquete de canales que tienes contratado. Para comprobar qué es lo que está ocurriendo necesitamos que nos envíes un MP con los datos del titular.

Por otro lado el tema de videoclub de pago estará disponible próximamente.

Agur bat
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