EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[tesquiero]

Algun error en EDONON?

No deja logearse desde PC

[Aitor]

Kaixo bt23,

¿Nos indicas si continúas con la incidencia?

Gero arte

[jon ander]

kaixo,cuando descargo el plugin,no me da la opción de ejecutarlo,sólo la de guardar.
abro el archivo desde la carpeta de descargas y lo instalo,reinicio,y vuelvo a entrar en edonon.
Automáticamente se empieza a descargar el plugin de nuevo.

[Aitor]

Kaixo jon ander,

¿Qué navegador estás utilizando para acceder a Edonon?

Gero arte

[arrigor]

Que ha pasado con edonon?.

Hoy es octubre y pongo edonon y me dice que introduzca usuario y contraseña. Asi lo hago y me dice error de identificacion, y lo he estado viendo todos estos meses?.

Habeis cambiado algo?. El mes pasado hice todo lo q dijisteis de volver a instalar la aplicacion y dijisteis q ya no habia q hacer nada mas. Porque ahora sale este error?.

Lo he intentado con varios dispositivos y en todos es igual

Un saludo

[tesquiero]

(01-10-2014 08:06 AM)Aitor escribió:  Kaixo bt23,

¿Nos indicar si continúas con la incidencia?

Gero arte

Sigue ... sigue...

[Aitor]

Kaixo arrigor,

Se trata de una incidencia que hemos localizado y estamos trabajando para resolver.

Si nos facilitas por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y un email de contacto te avisaremos cuando esté resuelto.

Gero arte

[jon ander]

tanto con explorer y google chrome me pasa lo mismo

[Aitor]

Kaixo jon ander,

Prueba a hacer lo siguiente con Google Chrome:

1. Accede a Opciones – Configuración. Pincha en Opciones Avanzadas al final de la página

2. Aparecen más opciones, siendo, una de ellas, Privacidad. Pulsa en Configuración de Contenido

3. En la opción JavaScript marcar la opción Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript (remomendado)

4. En la misma ventana, en la opción Complementos (dos opciones más abajo que JavaScript) selecciona la opción Ejecutar automáticamente (recomendado)

5. En Complementos también debes pulsar en Administrar Excepciones y comprobar si aparece la excepción [.*]edonon.euskaltel.com = PERMITIR.

6. Si aparece, pero está BLOQUEADA, habilítala SIEMPRE. Cierra opciones de configuración y el navegador. Vuelve a abrir e intenta acceder.

7. Si no aparece, cierra la CONFIGURACION con los cambios realizados y el navegador. Vuelve a abrirlo, apuntar a la URL y comprueba si ya aparece el mensaje inicial de permitir ejecución del NMP Browser Plugin. SI es así, indica EJECUTAR SIEMPRE.

Gero arte

[tesquiero]

Kaixo Aitor,

Y sí aún así, sigue dando error de identificacion