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EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
25-10-2014, 05:48 PM
Mensaje: #1121
RE: Registro EDONON
Kaixo txalaparta,

Nos alegramos de que se haya solucionado.

Agur bat
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25-10-2014, 05:48 PM
Mensaje: #1122
RE: Registro EDONON
Kaixo txalaparta,

Nos alegramos de que se haya solucionado.

Agur bat
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25-10-2014, 06:37 PM
Mensaje: #1123
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo Fdrica,

¿Te refieres que no te aparece disponible en TV a la carta?

Agur abt
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26-10-2014, 10:02 PM
Mensaje: #1124
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
HOLA KAIXO.

15 días más y la vida sigue igual con EDONON.
Vamos que sigo sin ver NÁ.
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26-10-2014, 10:16 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-10-2014 10:19 PM por Ainara.)
Mensaje: #1125
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo jon ander,

Nos has reportado distintas incidencias y necesitamos saber cuál es la que tienes actualmente.
¿No puede abrir la aplicación? ¿Te instala continuamente el plugin? ¿No ves los canales pero si los escuchas? ¿Te aparece que no estás suscrito?...

Agur bat
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26-10-2014, 10:25 PM
Mensaje: #1126
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
kaixo ainara,me descarga continuamente el plugin y oigo pero no veo.
esto con google chrome,con explorer solo descarga una vez pero oigo
y no veo.También he probado con mozzilla y oigo pero no veo.
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26-10-2014, 10:36 PM
Mensaje: #1127
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo jon ander,

¿Qué tarjeta gráfica tienes? ¿Nos puedes indicar también la memoria RAM del ordenador?
¿Qué sistema operativo tienes?

Gero arte
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26-10-2014, 10:42 PM
Mensaje: #1128
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo Ainara, tras hablar por MP con jon ander el problema es el mismo que el mío. Seleccionas un contenido a la carta y no se ve pero se oye, y el contador de la barra avanza. Seleccionas un canal en directo y lo mismo, se oye pero no se ve.
A parte de eso, en Google Chrome siempre que entras descarga el plugin aunque entre solo a edonon. Agur bat.

Mila esker. Agur bat. Joxeandoni.
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26-10-2014, 10:49 PM
Mensaje: #1129
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo Joxeandoni,

Para que no pida descargar el plugin continuamente en Google Chrome, ¿habéis seguido los siguientes pasos?
1. Accede a Opciones – Configuración. Pincha en Opciones Avanzadas al final de la página
2. Aparecen más opciones, siendo, una de ellas, Privacidad. Pulsa en Configuración de Contenido
3. En la opción JavaScript marcar la opción Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript (remomendado)
4. En la misma ventana, en la opción Complementos (dos opciones más abajo que JavaScript) selecciona la opción Ejecutar automáticamente (recomendado)
5. En Complementos también debes pulsar en Administrar Excepciones y comprobar si aparece la excepción [.*]edonon.euskaltel.com = PERMITIR.
6. Si aparece, pero está BLOQUEADA, habilítala SIEMPRE. Cierra opciones de configuración y el navegador. Vuelve a abrir e intenta acceder.
7. Si no aparece, cierra la CONFIGURACION con los cambios realizados y el navegador. Vuelve a abrirlo, apuntar a la URL y comprueba si ya aparece el mensaje inicial de permitir ejecución del NMP Browser Plugin. SI es así, indica EJECUTAR SIEMPRE.

Respecto a la incidencia de visualización, ¿únicamente os ocurre con los contenidos a la carta?

Gero arte
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26-10-2014, 10:57 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-10-2014 10:58 PM por Joxeandoni.)
Mensaje: #1130
RE: EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas
Kaixo Ainara, mi avería está trasladada al departamento técnico, igual que la de jon ander creo. Simplemente nos quejamos de que llevamos muchas semanas ya así...
-Tanto mi portátil como mis androids cumplen los requisitos mínimos.
-Sí, todos los permisos activados siempre, nos confirmaron que era un problema de Chrome, que espero que solucionéis...
-Entras a Edonon y vas a un contenido a la carta, le das para verlo y se empieza a reproducir (se oye, la barra de tiempo avanza, puedes pausar) pero no se ve, en negro. En android es casi lo mismo, eliges contenido, entras y en la pantalla aparece una ruedita de puntos dando vueltas...
-Si vas a ver un canal en directo, eliges el canal y lo mismo, se oye pero no se ve, pantalla o recuadro en negro. En android casi lo mismo, la ruedita dando vueltas...
Esperemos que lo solucionéis ya por favor...
-Tengo estos 3 vídeos grabados de qué es lo que pasa exactamente...
http://youtu.be/vAcVteFlBpM
http://youtu.be/_rjdhgc5lRM
http://youtu.be/m8QVj4KgPHs
Si quieres el número de incidencia te lo doy. Agur bat.

Mila esker. Agur bat. Joxeandoni.
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