EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[Ibon]

Kaixo bt23,

Los contenidos a los que no tienes acceso, ¿pertenecen a algún pack que tienes contratrado?

Agur bat

[tesquiero]

Por ejemplo, los programas de canal cocina no puedo verlos, y tanto en la tv como en edonono lo veo correctamente...

[Ibon]

Kaixo bt23,

Envíanos por privado un teléfono y horario de contacto junto con el DNI del titular.

Agur bat

[uah]

Da igual que reinstale la aplicación Ibon, lo que ocurre es que anuncian que es compatible con todos los android y resulta que por ejemplo si tienes un Tegra 4 no es compatible del todo. Es problema de la aplicación y de euskalel y anuncian algo que no es compatible como compatible.

[Ibon]

Kaixo uah,

En nuestra web tienes información sobre los requisitos mínimos y compatibilidades.

Agur bat

[uah]

Los cumple todos, por supuesto.

Pero los móviles o tablets que usan el chip gráfico NVIDIA Tegra 4 no funciona correctamente.

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En Tegra 2 funciona perfectamente, en Tegra 3 también pero no en Tegra 4.

[Ibon]

Kaixo uah,

Como se indican en las condiciones son compatibles:
Android 4.0, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4 Dual-core 1.0 GHz chipset Mali 400/Adreno 220/SGX540 level GPU RAM 1GB

Trabajamos constantemente para mejorar y actualizar nuestros servicios, esperamos que próximamente la app sea compatible con más dispositivos.

Gero arte

[Joxeandoni]

Ibon, uah tiene razón, como sabéis yo tenía una incidencia abierta con Edonon y tras un par de meses de pruebas hace una semana vino un técnico y tras esto llegaron a la conclusión de que el chip NVIDIA Tegra 4 (en mi caso es el 4i que tiene 4G LTE) todavía no es compatible con la app. Yo también estoy de acuerdo con uah en que hasta que la app sea compatible deberíais indicar las excepciones que os vamos comentando para que alguien no la instale pensando que le va a funcionar porque cumple esos requisitos y luego os pueda volver locos con una incidencia que no vais a poder solucionar hasta que actualicéis la app y ampliéis compatibilidades (que también me dijeron que próximamente se ampliarán).

[Ibon]

Kaixo Joxeandoni,

Esperamos que próximamente la app sea compatible con más dispositivos, tenemos en cuenta tu sugerencia.

Gero arte.

[uah]

Lo curioso es que no hay otra aplicación que por ser Tegra 4 no funcione en el dispositivo, solo pasa con EDONON.