EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[Joxeandoni]

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[rmoremar]

hola:

tengo dos problemas en mi tablet con edonon. tengo tv premium.
he desintalado dos dispositivos desde el area cliente porque me decía:

Al reproducir este contenido con este usuario has llegado al numero maximo de sesiones simultaneas, cuando solo estoy conectado al edonon desde esta tablet. y tb me dice que la aplicacion se ha detenido. es la primera vez q la utilizo en esta tablet.

todavia no he podido ver ningun contenido de ningun canal. si que me deja moverme por los menus.

procesador quad-core A33
Android 4.4.2
1GB RAM
wifi 120mb

tengo instalada la ultima version desde el play store y aun así cada vez que arranco la aplicacion me dice:

se recomienda hacer una actualizacion. esta disponible una actualizacion recomendadada del reproductor, pulsa el boton 'actualizar' que hay debajo para abrir la play store y descargarla. y si pulso en actualizar, no se actualiza, va a la misma direccion del play store donde me he descargado la app.

alguna ayuda para estos tres problemas?

Un saludo

[tesquiero]

Acaba de actualizarse al app de edonon en android.. ¿que novedades trae? Porque más alá del nuevo icono no veo nada...

[Ander]

Kaixo rmoremar,

¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la App?

Si no es así, te recomendamos que lo hagas.

Gero arte!

[JMA]

He actualizado la aplicacion de edonon en android, ahora cuando reproduzco cualquier contenido pasa de verse en pantalla completa a 4:3 y la imagen queda alargada.

Con las versiones anteriores no pasaba.

Los primeros 5 segundos se ve a pantalla completa y despues pasa a 4:3 automaticamente.

He desinstalado e instalado de nuevo.

[Ainara]

Kaixo JMA

¿Tienes opción de probar con otro dispositivo Android, para ver si ocurre lo mismo?

Gero arte.

[JMA]

(17-06-2015 03:20 PM)Ainara escribió:  Kaixo JMA

¿Tienes opción de probar con otro dispositivo Android, para ver si ocurre lo mismo?

Gero arte.

Si, en mi teléfono también se ve el contenido en formato 4:3.

Es un LG G2.

La versión anterior reproducía a 16:9 ocupando la totalidad, o casi, de la pantalla.

[Ander]

Kaixo JMA,

Vamos a revisar el caso, cuando tengamos noticias al respecto te informaremos.

Agur bat.

[rmoremar]

(17-06-2015 08:11 AM)Ander escribió:  Kaixo rmoremar,

¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la App?

Si no es así, te recomendamos que lo hagas.

Gero arte!

Hola Ander. sigo con los mismos problemas. navegar por el menu va bien, pero la app me dice q se ha detenido. he desinstalado y he vuelto a instalarla tres veces.

[Ander]

Kaixo rmoremar

¿El error de la app se ha detenido, cuando te aparece? ¿Al seleccionar algún evento o mientras navegas por los menús? Si es esta última opción, ¿te deja seguir navegando tras aparecer el error?.

Si sigues con el problema de dispositivos simultáneos conectados, comprueba que no tengas la sesión iniciada en otros dispositivos.

Gero arte.