EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[withoutme]

(20-10-2015 03:14 PM)Ainara escribió:  Kaixo withoutme,

¿Qué versión de Android/Windows tiene instalada la tablet?

Gero arte.

Android 5.0 y windows 10, ademas ahora que lo estoy usando en firefox en el pc, donde antes iba bien, ahora sufro cortes.

[Ainara]

Kaixo withoutme,

Te hemos mandado un mensaje privado.

Ondo izan.

[Josepo666]

Buenas noches,

Dispongo de servicio de TV en casa con pack de cine. Nunca he tenido problemas para ver EDONON tanto en mis ordenadores (explorer, eso sí) como en mis móviles (iPhone).

Actualmente intento acceder a través del ordenador a alguna serie a la que normalmente tendría acceso y según me indican "Este servicio no está incluido en su suscripción".

En el móvil me ocurre lo mismo, y con los canales en directo veo la lista de canales pero aunque los seleccione no responde.

Tengo que reactivar el servicio de Edonon o algo por el estilo? Cómo lo hago?


Muchas gracias de antemano,

Un saludo,
Xabi

[Ander]

Kaixo Josepo666,

¿Con la tv a la carta también te ocurre? ¿Te indica algún error en el móvil?

Gero arte.

[Josepo666]

Con la TV a la carta me indica que no hay resultados para la categoría, también en el móvil.

Gracias

[Maitane]

Kaixo Josepo666,

¿Solo te ocurre con la televisión a la carta? ¿La televisión en directo la ves correctamente?

Gero arte.

[Josepo666]

Vale ya está solucionado, disculpad pero he preferido contactar por teléfono para agilizar el proceso.

Al parecer se desconfiguró el servicio de EDONON con una renovación reciente del contato, aunque los canales de TV contratados eran los mismos. Era como si no tuviera el servicio de televisión contratado, en la TV en directo simplemente no cargaba nada y en la sección "a la carta" una vez seleccionaba un capítulo gratuito me indicaba que no estaba suscrito.

Muchas gracias Ander y Maitane y disculpad las molestias.

Un saludo,
Xabi

[Ainara]

Kaixo Josepo666,

Nos alegra saber que ya lo has podido solucionar, para cualquier otra consulta ya sabes donde encontrarnos.

Ondo izan.

[withoutme]

Solucionado lo mio tambien, resulta que hay que meter el correo en minúsculas, se ponia automático la primera letra en mayuscula y por eso no iniciaba sesion

Por si le sirve a alguien de ayuda.

[Mikel]

Aupa.
Estoy fuera de casa y acabo de entrar a la TV de Euskaltel con Edonon. Lo curioso del caso es que puedo ver absolutamente todos los canales que me aparecen... menos los cuatro de ETB.
Curioso, ¿no?
Agurrak.