EDONON: Galderak eta arazoen konponbidea/ Dudas y resolución de problemas

[correcaminos45]

Buenos dias,

No puedo acceder a EDONON, antes si podia, pero ahora ya no puedo. Se puede resetear o hacer algo para vovler a acceder?

Muchas gracias

[Ainara]

Kaixo correcaminos45,

¿Estás introduciendo el mismo usuario y clave de acceso al Área Cliente? Ten en cuenta que si por ejemplo has modificado la contraseña de acceso al Área Cliente, también se habrá modificado para acceder a Edonon.

Gero arte

[Ainara]

Kaixo uah,

Hemos confirmado que Edonon es compatible con Android 6.0.

Para poder trasladar tu caso para que lo puedan revisar, necesitamos que nos indiques por MP un teléfono de contacto y horario de llamada.

Gero arte

[correcaminos45]

Buenos dias,

como he indicado en el tema anterior, si estoy usando el mismo usuario y contraseña. Pero me aparece un mensaje siempre de que vuelva a intentarlo en unos instantes.

[Ainara]

Kaixo correcaminos45,

¿Has comprobado el acceso a Edonon a través de distintos dispositivos?

Gero arte

[correcaminos45]

(22-04-2016 01:44 PM)Ainara escribió:  Kaixo correcaminos45,

¿Has comprobado el acceso a Edonon a través de distintos dispositivos?

Gero arte

Si, lo he provado desde el movil, tablet y dos PC

ME indica que quizás no este activado mi EDONON

[Maitane]

Kaixo correcaminos45,

¿Puedes acceder a tu área de cliente con esos datos?

Ondo izan.

[correcaminos45]

(22-04-2016 05:32 PM)Maitane escribió:  Kaixo correcaminos45,

¿Puedes acceder a tu área de cliente con esos datos?

Ondo izan.

Si, uso los mismos datos para acceder

[Ainara]

Kaixo correcaminos45,

¿Puedes comprobar en tu Área Cliente si tienes el servicio activo y cuántos dispositivos tienes vinculados?

Gero arte!

[correcaminos45]

(24-04-2016 11:37 AM)Ainara escribió:  Kaixo correcaminos45,

¿Puedes comprobar en tu Área Cliente si tienes el servicio activo y cuántos dispositivos tienes vinculados?

Gero arte!

Vale, unicamente me aparece un dispositivo. Mi portatil