EDONON: Solo audio, no video

[pillari]

No entiendo como con tantas gente que le pasa lo mismo seguis pidiendo los datos del cliente para solucionarle el problema cuando realmente no lo vais a hacer..llevo como dos meses con incidencia y sin solucion simplemente no saben solucionarlo y dan largas para que nos callemos.

[Ainara]

Kaixo pillari,

Estamos trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad, para que podamos revisar el estado de tu incidencia, es necesario que nos facilites la referencia o el DNI del titular por mensaje privado.

Gero arte.

[jonser86]

Buenas, tenéis noticias de cuándo estará solucionada la incidencia...?? Llevamos al menos 3 meses con la incidencia. Gracias

[Ainara]

Kaixo jonser86,

Para que nuestros compañeros te informen del estado de la incidencia, indícanos un teléfono y horario de contacto por mensaje privado.

Gero arte.

[Nergal]

Hola, yo también tengo una tableta Samsung Galaxy S2 con Android 7.0 y sólo puedo oír, no puedo ver. Antes lo veía bien, pero desde hace tiempo no consigo ver, sólo oír. Desde el móvil lo vemos perfectamente. Gracias

[Aitor]

Kaixo Nergal,

¿Por qué no nos envías los datos del titular por MP para que podamos revisarlo?

Eskerrik asko!

[Aitor]

Kaixo de nuevo Nergal,

Estamos intentando responderte al MP que nos has envíado, pero tienes los mensajes inhabilitados.

Por favor, habilítalos y vuelve a contactar con nosotros para que podamos informarte.

Gero arte

[tonifeb73]

Hola, tengo un Tablet Samsung Galaxy tab A6 sm-t850 con Android 7.0 y después de desinstalar varias veces la app de edonon sigo sin poder ver la imagen, solo tengo audio y la imagen en negro con el circulito dando vueltas, indicar que esto solo me ocurre aquí, tengo varios tnos bq y ningún problema, que solución me dais, veo en el foro que muchos tienen este problema pero se soluciona por mensaje privado

[Ander]

Kaixo tonifeb73,

Envíanos tus datos por MP para que podamos revisarlo por favor.

Gero arte

[AlbertoG]

Gabon,
hoy he comprado un Samsung A3 2017 y me ocurre que con Edonon, oigo pero no se ve nada

Ondo izan
Alberto