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**Ibon** · 09-08-2014, 01:45 PM

Kaixo Eduar,

Son dos cosas diferentes la elección de alias y la redirección de correos. ¿En su momento solicitaste la redirección del correos a la nueva cuenta? No estamos hablando del cambio de cuenta si no de la redirección de correos. El 13 de junio os enviamos el enlace a la página para realizar esta acción y un código necesario para hacerlo.

Agur bat

Eduar · 09-08-2014, 02:47 PM

Rebuscando acabo de encontrar el mensaje (24 de junio). Estaba abandonado como toda la publicidad que recibo.... se podía haber puesto un asunto que diera a entender que era tema importante...

La cosa es que he seguido el link y metido el código y me dice:

La cuenta de correo que ha seleccionado
no puede ser migrada al servicio euskaltel.net.
Recuerde que este es un servicio exclusivo para
clientes residenciales de internet de Euskaltel.

**Ibon** · 09-08-2014, 03:13 PM

Kaixo Eduar,

¿Estas indicando la cuenta euskaltel.net o la nueva?

Agur bat

Eduar · 09-08-2014, 03:52 PM

¿? solo me pide nombre de usuario y clave.

¿Tengo que meter la dirección de correo completa? ¿Cual?

**Ibon** · 09-08-2014, 04:06 PM

Kaixo Eduar,

La página que está habilitada tiene tres campos:
1.- Cuenta antigua de euskaltel.net (indicar únicamente el identificativo porque ya está escrito el dominio)
2.- Cuenta donde quieres recibir los correos (escribir la nueva cuenta entera)
3.- Clave enviada en el correo.

¿Es esta la página que estás viendo?

Agur bat

Eduar · 09-08-2014, 05:09 PM

No, a la que accedo solo tiene 2 campos, es la que venía en el email:

http://www.euskaltel.com/CanalOnline/int...a_live=esp

**Ibon** · 09-08-2014, 05:18 PM

Kaixo Eduar,

Esa dirección es para realizar el cambio de cuenta de correo, la que te indicamos es la de redireccionamiento del correo electrónico recibido en la antigua cuenta euskaltel.net a una cuenta que tu elijas. Pulsa aquí para acceder.

Agur bat

Eduar · 09-08-2014, 05:28 PM

No hay manera, relleno los datos y me dice:

Lo sentimos, el email de tu cuenta euskaltel.net no es válido. Por favor, comprueba que estás introduciendo el email correctamente.

**Ibon** · 09-08-2014, 05:34 PM

Kaixo Eduar,

Envía un correo a info@0euskaltel.com con los datos del titular. Indica en el asunto FORO y tu usuario web.
Nuestros compañeros te enviarán el código de verificación, este código puede no ser el mismo que estás introduciendo.

Agur bat

Eduar · 09-08-2014, 05:54 PM

Enviado.

Gracias Ibon