Emparejar tarjeta y detención en decodificador

[meggido]

Buenas tardes,
he cambiado hoy mismo el decodificador, y hasta ahora todo ha ido bien pero al pasar a los canales de pago que tenemos contratados me sale un mensaje de error en el que me dice que el decodificador y la tarjeta no están emparejados, hemos llamado pero el problema persiste.