Error en instalacion 4k

[Juan Carlos Gomez Giron]

No me deja configurar el deco 4k.
Cuando comienzo la istalacion me sale (tu deco 4k no esta provisionado.llamar a atencion al cliente.Codigo error <2>
Alguien me puede echar una mano.
Gracias

[Ander]

Kaixo Juan Carlos Gomez Giron,

¿Has llamado al número de activación? Te recordamos que es el 900840848, donde tienes que indicar el número del pedido. Si después de gestionar la llamada sigues sin poder acceder, envíanos un MP con los datos del titular de los servicios (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.