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Euskaltel no respeta contratos
29-10-2019, 09:39 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-10-2019 09:49 AM por uriartester.)
Mensaje: #71
RE: Euskaltel no respeta contratos
El pasado mes de mayo firme un contrato con euskaltel el cual me remitieron vía email con las condiciones y GARANTIA
El pasado mes de mayo firme un contrato con euskaltel el cual me remitieron vía email con las condiciones y GARANTÍA de no subir los precios del mismo durante el compromiso de permanencia de 12 meses.

Pues bien estamos en el mes de octubre y ya me han subido el precio de lo pactado 4€ y en la factura de este mes ya viene nuevamente que se volverá a subir 1€ mínimo mas.
He llamado a atención al cliente, fidelizaciones, etc, solicitando que se me de por escrito la liberación de permanencias por incumplimiento de contrato para irme de una compañía que no respeta lo pactado, y he puesto 2 reclamaciones (las cuales no contestan).

Es un TIMO las ofertas de euakaltel, ya que no se respetan por lo tanto son PAPEL MOJADO.
En cuanto a solicitar la baja es otro timo porque como las ofertas las hacen por paquetes enteros (micaso Movil, Fijo, Internet y TELE), te dicen que te quitan la permanencia de 1 de los productos dado el caso pero estas enganchado por los demás, por lo que la penalizacion te la comes si o si.

TAL Y COMO DECÍA, UN TIMO EN TODA REGLA.

MUCHO CUIDADO CON NUEVOS USUARIOS PORQUE OS VA A PASAR FIJO LO QUE OS COMENTO Y YA PODÉIS ENVIAR A ESKALTEL LA OFERTA FIRMADA(COMO EN MI CASO ) QUE NO VAN A HACER NI CASO
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29-10-2019, 11:00 AM
Mensaje: #72
RE: Euskaltel no respeta contratos
Kaixo uriartester,

Envíanos un MP con los datos del titula para que podamos revisar tu caso concreto.

Gero arte.
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11-11-2019, 01:50 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-11-2019 02:08 PM por jbz.)
Mensaje: #73
RE: Euskaltel no respeta contratos
Egunon. Este mensaje es para despedirme de los usuarios y usuarias del foro. Esta semana me vienen a instalar la fibra la nueva operadora con una oferta maja. Agur bero bat.
Por cierto, ya comenté que el día 07/10/2019 hablé con Fidelización y se me dijo que me "anulaban" todas las permanencias.
Como Euskaltel no es muy de fiar les pedí que me enviaran un email o algo donde venga eso plasmado y se me dice que desde el Área de Cliente puedo obtener ese documento.
Pues bien, soy incapaz de encontrar esa información en el Área de Cliente (si es que está) así que, para evitar problemas, por favor, solicito se me envíe un justificante donde quede claro que no tengo ninguna permanencia con Euskaltel.
Esker anitz.

(11-11-2019 01:50 PM)jbz escribió:  Egunon. Este mensaje es para despedirme de los usuarios y usuarias del foro. Esta semana me vienen a instalar la fibra la nueva operadora con una oferta maja. Agur bero bat.
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11-11-2019, 03:41 PM
Mensaje: #74
RE: Euskaltel no respeta contratos
Kaixo jbz,

Envíanos, por favor, un Mp con nombre, apellidos y DNI del titular para que podamos revisar tu caso. Quedamos a la espera.

Gero arte!
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11-11-2019, 05:47 PM
Mensaje: #75
RE: Euskaltel no respeta contratos
Enviado, y espero que se me conteste rápidamente, que esta semana vienen a realizar la nueva instalación.
Eskerrrik asko.

(11-11-2019 03:41 PM)Maitane escribió:  Kaixo jbz,

Envíanos, por favor, un Mp con nombre, apellidos y DNI del titular para que podamos revisar tu caso. Quedamos a la espera.

Gero arte!
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13-11-2019, 05:50 PM
Mensaje: #76
RE: Euskaltel no respeta contratos
Aúpa,
Me siento engañado por las subidas paulatinas y estratégicas que viene realizando Euskaltel; en La última factura, otra para internet para Diciembre.
El pasado marzo y para que no me fuera a otro operador me ofrecieron un precio mensual hasta cumplir él año de permanencia que me pedían a cambio. El caso es que a partir del tercer mes subieron precio x Tv que era gratuita y sin permanencia ( subida que ni me enteré, pensé que era elImporte de una llamada no contemplada); posteriormente me aumentaron el precio del fijo con la excusa de mejorarme un servicio, que realmente ni utilizo, pero que no me di cuenta porque no me percaté de ello hasta que me lo cobraron, ya que lo anuncian en la factura anterior.
Esta último anuncio de subida, lo he visto ya que ahora me leo con lupa la factura donde te meten a traición las subidas. He presentado reclamación por web, anunciándoles que no acepto las nuevas condiciones de la subida de internet y por tanto portar el pack, cuyo precio está relacionado entre sí.
De esta ya no paso, he solicitado portabilidad de todos los productos; fijo, internet y móvil quedará patente con la solicitud que trasladará el nuevo operador, pero quiero dar de baja también la Tv. Como?
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13-11-2019, 07:28 PM
Mensaje: #77
RE: Euskaltel no respeta contratos
Kaixo Albertoih,

Envíanos por mensaje privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para poder revisar tu consulta.

Gero arte.
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14-11-2019, 01:46 AM
Mensaje: #78
RE: Euskaltel no respeta contratos
Hola,
Por favor me podéis poner en contacto con alguien de fidelización, llevo varios años con vosotros y ya estoy cansado que cada poco la factura aumente considerablemente.
Os envío un mensaje privado con mis datos.
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14-11-2019, 10:13 AM
Mensaje: #79
RE: Euskaltel no respeta contratos
Kaixo Rober68,

No hemos recibido tu mensaje. Por favor, reenvíanoslo incluyendo el DNI, nombre y apellidos del titular y un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.
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14-11-2019, 04:27 PM
Mensaje: #80
RE: Euskaltel no respeta contratos
Kaixo
pues una más al club, incrementos de factura sin más, y hoy en Fidelización me han hecho una oferta de importe superior a lo que tengo ahora, porque me han dicho que en enero hay una nueva subida. Yo estaba tranquila en Euskaltel, pero voy a mirar en otros sitios.
He intentado ver en la pagina web de Euskaltel, y ya no veo los packs de Osoa, han desaparecido?
Eskerrik asko!
Bego
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