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Euskaltel nos esta estafando
19-10-2021, 10:21 AM
Mensaje: #1
Euskaltel nos esta estafando
Segun la RAE estafar es: Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.

Pues esto es exactamente lo que euskaltel esta haciendo conmigo

Hace muchos años que somos clientes de euskaltel, tenemos contratados varios moviles y la fibra en casa.

Hace un año comenzamos las obras de nuestra nueva casa y en previson de que necesitariamos internet en ella consultamos a euskaltel si en nuestra nueva direccion tendriamos cobertura de internet para, en caso contrario, solicitarlo en otra compañia.

Los agentes de euskaltel tras revisar el caso en su sistema nos dijeron que si habia cobertura y por lo tanto que SI podrian dar el servicio sin problema.

Es por eso que durante el año de las obras decidimos seguir en nuestro antiguo domicilio con el servicio de euskaltel a la espera de hacer el cambio cuando nos mudasemos.

En Julio de 2021 nos mudamos a la nueva casa y en agosto solicitamos el cambio de domicilio.

Nos dijeron que se ponian manos a la obra y a finales de agosto vinieron los tecnicos de la subcontrata de euskaltel ( elecnor ) a hacer la instalacion. SI NO HUBIERA COBERTURA, ¿PARA QUE MANDAN A LOS TECNICOS A HACER LA INSTALACION?

Al venir aqui vieron que el punto mas cercano de la fibra que tenian estaba al otro lado de la calle, por lo que tendrian que poner un poste en nuestra finca y pasar desde el poste del otro lado del camino la fibra.

Es por eso que nos dijeron que en 15 dias nos llamarian para venir a instalar el poste y la fibra. PERO PARECE QUE EUSKALTEL SOLO QUIERE DAR SERVICIO A LOS CLIENTES QUE NO LE CUESTEN DINERO NI ESFUERZO, CON LOS QUE SACAN EL MAXIMO RENDIMIENTO. COMO NOSOTROS CUANDO VIVIAMOS EN UN PISO QUE YA TENIA LA ACOMETIDA HECHA.

En estos dos meses que han pasado nadie se ha puesto en contacto con nosotros y por eso hemos llamado a euskaltel para saber que estaba pasando.

Pues ahora resulta que el chico que nos ha atendido, un tal Asier, nos dice que EN NUESTRA NUEVA CASA NO HAY COBERTURA!! y que se ha cancelado la solicitud de cambio de domicilio de manera unilateral y sin aviso.
Le pedimos que por favor nos pase con un superior que sepa lo que esta pasando y nos dice que no nos pasa con nadie. Que no hay cobertura y punto.

Como nosotros tenemos claro que si que hay cobertura, lo que pasa es que no les da la gana de cumplir con sus obligaciones y sus compromisos de dar el servicio que han prometido, hemos hecho una busqueda de nuevo de cobertura en su web.

Obviamente nos sale que si hay cobertura, y EN MENOS DE UN MINUTO, nos llama un agente comercial para ofrecernos sus servicios en la direccion en la que el agente anterior nos decia que no hay cobertura...

CLARO QUE HAY COBERTURA!!! Lo que pasa es que al ver que tenian que poner un poste, han decidido cancelar la tramitacion y dejarnos tirados, incumpliendo el contrato de servicio, que para mas bemoles tiene permanencia.
LOS CONTRATOS HAY QUE CUMPLIRLOS!!! Y la permanencia nos obliga a nosotros a pagar y a ellos a DAR EL SERVICIO!!

Por supuesto euskaltel nos sigue cobrando en la factura religiosamente el servicio de fibra que no nos esta dando

Asi que si, euskaltel nos esta estafando, provocandonos un perjuicio patrimonial, mediante el engaño y lucrandose al no darnos un servicio que sin embargo si nos esta cobrando

EUSKALTEL ESTAFADORES!!!!!
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19-10-2021, 10:49 AM
Mensaje: #2
RE: Euskaltel nos esta estafando
Kaixo ivanez000@gmail.com,

En primer lugar, lamentamos lo ocurrido e informarte que nos gustaría poder revisar en qué situación se encuentra la gestión.
Para ello, escríbenos por favor un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Quedamos a la espera.

Gero arte.
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