Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[tesquiero]

(11-03-2015 09:33 AM)Dhu73 escribió:  

(11-03-2015 08:55 AM)Joxeandoni escribió:  Pues yo hasta ahora con la última versión del firmware del thomson 770 creo que va muy bien, no digo que las dos señales WiFi no se interfieran, ya que todavía no he realizado las pruebas pertinentes, pero por cable a mi me siguen llegando 116 mbps. Por WiFi la verdad es que tampoco he notado nada, mi casa tiene 150m² y 3 smart TVs, videoconsolas, portátiles... y de momento todo continúa igual, misma señal, misma velocidad...
Y luego poder estar en diferentes sitios de EH y poder conectarse a la red WiFi sin consumir la tarifa de datos...es un lujo la verdad. Espero que a los que tienen problemas se les solucionen y al final acabemos la mayoría usando esto!

Kaixo Joxeandoni,

Ya sabemos que a ti te va muy bien, gracias por recordarlo cada poco. De hecho en otros foros ajenos a euskaltel te estás haciendo famoso y todo. Nos alegramos mucho de que funcione tan bien tu thomson.

Sin embargo, tal y como ves vamos a batir el record de posts en un hilo de Euskaltel a costa de esta historia. Todos los días aparecen usuarios muy cabreados por las formas de implantar esto y por los trastornos ocasionados a día de hoy aún sin resolver para muchos. Así que por favor no digas que "tu crees que el firmware va muy bien". NO,NO VA BIEN, eso es un hecho irrefutable.
Como comprenderás toda esta gente que aparece en el foro todos los días no ha salido de la nada, son problemas reales que siguen ahí. Por cierto hay comentarios que no tienen desperdicio, yo lloro de la risa a veces.

Y ahora os hago un resumen para neofitos, de esta toda esta historia aún sin finalizar:

1º Euskaltel anuncia que los usuarios vamos a tener tropecientos puntos wifi a disposición de los clientes. Omite deliberadamente decir que son los routers de los clientes lo que va a utilizar gracias a una sigilosa clausula en el contrato.

2º Euskaltel empieza a la chita callando a actualizar los firmwares de los routers.

3º Comienzan los problemas con los routers thomson tcw770, las wifis no funcionan o van muy mal (excepto la de Joxeandoni)

4º Descubrimos que los routers que fallan son los que emiten la segunda red Eukaltel_wifi_kalean. No hay opción en el router para desactivarla.

5º Euskaltel no sabe desactivar la wifi y cunde el pánico por la compañia. Los técnicos empiezan a desarrollar ojeras. Los usuarios cabreados inundan el foro y son tratados casi de inutiles al indicarles desde euskaltel que la red ya esta desactivada cuando no es así. "cambia de canal" decían....

6º Tras muchos litros de café de los técnicos de Euskaltel, ya saben revertir el entuerto de los thomson, pero tampoco va del todo fino, hay que resetear/reiniciar/santiguarse para que desaparezca la segunda red.

7º Esa solución no se aplica a todos los routers, solo a los que se han quejado de que la wifi les va mal y han pedido deshabilitar la wifi Kalean.

8º En este momento habrá muchísimos clientes cuyas wifis van mal y no se han dado cuenta y estarán golpeando sus smartphone contra la pared hasta que googleando lean esto y enfurezcan hasta liberar su bilis por este foro.

9º To be continued...

Y para finalizar unas anotaciones técnicas:

Si tu router es un thomson tcw770 y tu wifi ha empezado a ir muy mal sin motivo aparente:
- llama a Euskaltel 1717, abre incidencia
- solicita la baja del servicio wfi kalean
- Bajate el wifi analyzer, observaras junto a tu señal wifi superpuesta la señal de kalean
- Reinicia/resetea/quejate hasta que desaparezca.

Animo y suerte a todos. (Excepto a los que están disfrutando a tope de su thomson)

+100000

Y no es una impresión Ibon es una realidad.

Los moderadores EKT o a quien corresponda debería de publicar en el post 1 una guía para desconectar el WIFIKALEAN de todos los modelos que se han activado y quieran desactivarlo y en especial los modelos problemáticos.... Basta ya de tanto ocultismo.... Muchos usuarios estamos bastante molestos de como se está gestionando todo esto y pensando en irnos a la competencia ya que EKT no nos da la confianza que nosotros teníamos en ella.

[Ibon]

Kaixo mangelrm,

De momento para solicitar la desactivación se debe hacer por los medios habituales de Atención al Cliente.

Agur bat.

[csemrc]

Ahora después de que me suben el precio del Despega 30M después de ofrecerme por escrito el mantenimiento del precio durante un año (pendiente de reclamarlo ante el Ministerio de Industria) me entero de esta historia que está haciendo que me funcione mal el wifi.

Os estáis luciendo, vaya. Voy pensando en alternativas a Euskaltel, francamente.

[Ibon]

Kaixo csemrc,

¿Puedes detallarnos la incidencia que tienes?

Agur bat

[csemrc]

Estoy teniendo problemas que no tenía antes con la conexión Wifi para el móvil, deja de funcionar pasado un tiempo aunque aparece conectado. Ya he probado a cambiar canales y demás, pero claro, tengo encima una red llamada _EUSKALTELWIFI_KALEAN. Por lo que llevo leido lo suyo es desactivar eso, ya que no he podido solucionar el tema de ninguna otra forma.

[Ibon]

Kaixo csemrc,

Si desactivas el servicio no podrás utilizarlo en los dispositivos móviles.

Agur bat

[Dhu73]

(11-03-2015 11:38 AM)Ibon escribió:  Kaixo csemrc,

Si desactivas el servicio no podrás utilizarlo en los dispositivos móviles.

Agur bat

Kaixo Ibon,

Y si no lo desactiva no podrá utilizar su wifi de casa, cosa que al usuario le hará enfurecer.
Ya sé que estáis hasta el moño de esto, pero por favor...no le digas eso.

Csemrc, llama al 1717 y que te lo quiten.

[Ibon]

Kaixo Dhu73,

En este tema estamos hablado de este nuevo servicio. Si desactiva este servicio no podrá utilizarlo en los dispositivos móviles.

Agurbat.

[Joxeandoni]

Dhu73, si lees las últimas páginas podrás leer comentarios de otros usuarios a los que también les parece bien esto y a los que también les funciona bien el WiFi tras la activación de la red kalean, no soy el único.
También es comprensible que aquí la gente exprese sus problemas y quejas y todos los que están contentos con esto no tienen porqué escribir aquí.

[tesquiero]

Muchos de nosotros tampoco podremos utilizarlo por que no tenemos factura electrónica por lo que tampoco queremos que se nos active.