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Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas
11-03-2015, 12:29 PM
Mensaje: #941
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
(11-03-2015 12:11 PM)Ibon escribió:  Kaixo Dhu73,

En este tema estamos hablado de este nuevo servicio. Si desactiva este servicio no podrá utilizarlo en los dispositivos móviles.

Agurbat.

Claro que no lo puedes usar, pero el usuario no se queja de eso, se queja de que la wifi de casa no le va bien! El servicio no creo que le importe mucho, le importa más su wifi como es lógico.

Es que no tenemos muchas mas opciones, o quitamos Kalean o el wifi de casa no va bien en el thomson.
Que a lo mejor alguno prefiere tener Kalean y la wifi de casa mal, pero no creo que sea lo normal.
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11-03-2015, 12:32 PM
Mensaje: #942
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo mangelrm,

Hemos trasladado vuestra sugerencia sobre la activación de este servicio y la factura electrónica.

Agur bat.
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11-03-2015, 12:33 PM
Mensaje: #943
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
(11-03-2015 12:04 PM)Dhu73 escribió:  Y si no lo desactiva no podrá utilizar su wifi de casa, cosa que al usuario le hará enfurecer.
Ya sé que estáis hasta el moño de esto, pero por favor...no le digas eso.

Csemrc, llama al 1717 y que te lo quiten.
(11-03-2015 12:11 PM)Ibon escribió:  Kaixo Dhu73,

En este tema estamos hablado de este nuevo servicio. Si desactiva este servicio no podrá utilizarlo en los dispositivos móviles.

Agurbat.

No Ibon, perdona. Csemrc no ha venido preguntando por el servicio wifikalean, sino a quejarse porque el wifi de su casa le da problemas y ha descubierto que es a causa de ese servicio wifikalean, que es muy distinto.

Lo que te dice dhu73 es muy cierto. Ese tipo de respuestas solo cabrean más aun al cliente y dañan la imagen corporativa de Euskaltel que tanto preocupa a los de arriba.

Espero lo tengáis en consideración, lo toméis como crítica constructiva y lo transmitáis a quien corresponda. Sabemos que hacéis vuestro trabajo, pero sois la cara de Euskaltel aquí y la única vía de comunicar con ellos.

Agur bat.
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11-03-2015, 12:41 PM
Mensaje: #944
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Me parece muy bien que en el futuro se lea permita conectarse a los que no tengan factura electrónica pero la realidad es el presente y como indican los requisitos al día de HOY no se puede utilizar este servicio sin estar dado de alta en la factura electrónica a los que no tienen este servicio contratado no se les debiera activar esta red en su CM igual que los que no tienen mobil contratado con vosotros.
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11-03-2015, 12:41 PM
Mensaje: #945
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo aoz72,

En el mensaje está hablando de la desactivación del servicio y es lo que le hemos comentado.
Si necesita alguna aclaración esperamos nos lo notifique.

Gracias por tu mensaje
Agur bat
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11-03-2015, 12:42 PM
Mensaje: #946
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo mangelrm,

Como hemos indicado en múltiples mensajes, el servicio aún no está completamente operativo.

Agur bat.
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11-03-2015, 12:47 PM
Mensaje: #947
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
(11-03-2015 12:41 PM)mangelrm escribió:  Me parece muy bien que en el futuro se lea permita conectarse a los que no tengan factura electrónica pero la realidad es el presente y como indican los requisitos al día de HOY no se puede utilizar este servicio sin estar dado de alta en la factura electrónica a los que no tienen este servicio contratado no se les debiera activar esta red en su CM igual que los que no tienen mobil contratado con vosotros.

No ea del todo cierto. La contraseña es la misma que la del WiFi de los bares, por tanto si ahí estás dado de alta solo tienes que conectarte a una de kalean poniendo el número de móvil y la contraseña, y te funcionará sin haberte registrado en kalean y sin activar la factura electrónica. Es como lo uso yo de momento.

Mila esker. Agur bat. Joxeandoni.
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11-03-2015, 12:57 PM
Mensaje: #948
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
No está completamente operativo no significa que no esté operativo.
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11-03-2015, 01:21 PM
Mensaje: #949
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
(11-03-2015 09:33 AM)Dhu73 escribió:  
(11-03-2015 08:55 AM)Joxeandoni escribió:  Pues yo hasta ahora con la última versión del firmware del thomson 770 creo que va muy bien, no digo que las dos señales WiFi no se interfieran, ya que todavía no he realizado las pruebas pertinentes, pero por cable a mi me siguen llegando 116 mbps. Por WiFi la verdad es que tampoco he notado nada, mi casa tiene 150m² y 3 smart TVs, videoconsolas, portátiles... y de momento todo continúa igual, misma señal, misma velocidad...
Y luego poder estar en diferentes sitios de EH y poder conectarse a la red WiFi sin consumir la tarifa de datos...es un lujo la verdad. Espero que a los que tienen problemas se les solucionen y al final acabemos la mayoría usando esto!

Kaixo Joxeandoni,

Ya sabemos que a ti te va muy bien, gracias por recordarlo cada poco. De hecho en otros foros ajenos a euskaltel te estás haciendo famoso y todo. Nos alegramos mucho de que funcione tan bien tu thomson.

Sin embargo, tal y como ves vamos a batir el record de posts en un hilo de Euskaltel a costa de esta historia. Todos los días aparecen usuarios muy cabreados por las formas de implantar esto y por los trastornos ocasionados a día de hoy aún sin resolver para muchos. Así que por favor no digas que "tu crees que el firmware va muy bien". NO,NO VA BIEN, eso es un hecho irrefutable.
Como comprenderás toda esta gente que aparece en el foro todos los días no ha salido de la nada, son problemas reales que siguen ahí. Por cierto hay comentarios que no tienen desperdicio, yo lloro de la risa a veces.

Y ahora os hago un resumen para neofitos, de esta toda esta historia aún sin finalizar:

1º Euskaltel anuncia que los usuarios vamos a tener tropecientos puntos wifi a disposición de los clientes. Omite deliberadamente decir que son los routers de los clientes lo que va a utilizar gracias a una sigilosa clausula en el contrato.

2º Euskaltel empieza a la chita callando a actualizar los firmwares de los routers.

3º Comienzan los problemas con los routers thomson tcw770, las wifis no funcionan o van muy mal (excepto la de Joxeandoni)

4º Descubrimos que los routers que fallan son los que emiten la segunda red Eukaltel_wifi_kalean. No hay opción en el router para desactivarla.

5º Euskaltel no sabe desactivar la wifi y cunde el pánico por la compañia. Los técnicos empiezan a desarrollar ojeras. Los usuarios cabreados inundan el foro y son tratados casi de inutiles al indicarles desde euskaltel que la red ya esta desactivada cuando no es así. "cambia de canal" decían....

6º Tras muchos litros de café de los técnicos de Euskaltel, ya saben revertir el entuerto de los thomson, pero tampoco va del todo fino, hay que resetear/reiniciar/santiguarse para que desaparezca la segunda red.

7º Esa solución no se aplica a todos los routers, solo a los que se han quejado de que la wifi les va mal y han pedido deshabilitar la wifi Kalean.

8º En este momento habrá muchísimos clientes cuyas wifis van mal y no se han dado cuenta y estarán golpeando sus smartphone contra la pared hasta que googleando lean esto y enfurezcan hasta liberar su bilis por este foro.

9º To be continued...

Y para finalizar unas anotaciones técnicas:

Si tu router es un thomson tcw770 y tu wifi ha empezado a ir muy mal sin motivo aparente:
- llama a Euskaltel 1717, abre incidencia
- solicita la baja del servicio wfi kalean
- Bajate el wifi analyzer, observaras junto a tu señal wifi superpuesta la señal de kalean
- Reinicia/resetea/quejate hasta que desaparezca.

Animo y suerte a todos. (Excepto a los que están disfrutando a tope de su thomson) Gui

+1000000 para Dhu73 Gui. Muchas gracias por tu resumen para los neófitos, les va a venir de perlas, si es que llegan a leerse las chorrocientas páginas de comentarios.

Y Joxeandoni, me alegro que te vaya tan bien el servicio, pero no es cierto que no afecte, SÍ afecta. Y si no quieres consumir tu tarifa de datos es muy sencillo.... conéctate desde tu propia WiFi y asunto solucionado. De verdad que no entiendo esta fiebre por estar conectado en todo momento desde cualquier lugar, como si se nos fuera la vida en ello. No sé si lo sabes, pero hay vida fuera de Internet.
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11-03-2015, 01:46 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-03-2015 01:46 PM por Kurro.)
Mensaje: #950
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Ami no me parecería mal este servicio si, para empezar el alta fuera voluntaria, y para continuar euskaltel te instalara un router capaz de gestionar 2 redes wifi, en vez de activarlo unilateralmente en este cutre-modem que no es capaz de soportar apenas carga
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