Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[Mitxael]

Hola.
Soy jugador online y tengo contratado Euskaltel porque la latencia/ping de la fibra es la mejor. Sin embargo, con esto del WIFI KALEAN me fastidian el asunto. Tengo una latencia como un ADSL o peor.

Llevo tiempo dando vueltas a esto hasta que me he percatado hoy de que el WIFI kalean está activado en mi router y no entiendo por qué puesto que tengo euskaltel desde antes del WIFI kalean y no lo he solicitado ni autorizado.

Por lo antes mencionado y leyendo en el foro, me he dirigido al portal del cliente y he intentado desconectarlo sin éxito, puesto que cuando selecciono desactivar, aparece una pantalla en blanco y un botón de cancelar y la opción de desactivar nunca se queda.

Para mí este es un asunto muy importante. Solicito que me lo desactiven inmediatamente, puesto que si no me voy a buscar otro proveedor de fibra.

Saludos.