Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[euskal_sherpa]

kaixo yo cuando por alguna razon me falla al conectar le doy a olvidar wifi y solicito otra contraseña nueva y luego me suele ir bien

agur bat

[Gantorys]

Buenas,

Yo tengo solo la Fibra (más fijo) y me gustaría desactivar el Wifi Kalean.

Desde el Área clientes no me aparece nada en productos (solo me aparece algo de un código promocional). También es verdad que acaban de hacerme la instalación.

Qué tengo que hacer?

Un saludo.

[Ainara]

Kaixo Gantorys,

Para desactivarlo, debes acceder al siguiente apartado de tu área de cliente:

- Productos.
- Selecciona la conexión a internet.
- Servicios (cambiar).
- Euskaltel Wifi (desactivar).

Indícanos si tienes cualquier duda.

Ondo izan.

[Gantorys]

(15-07-2017 11:26 AM)Ainara escribió:  Kaixo Gantorys,

Para desactivarlo, debes acceder al siguiente apartado de tu área de cliente:

- Productos.
- Selecciona la conexión a internet.
- Servicios (cambiar).
- Euskaltel Wifi (desactivar).

Indícanos si tienes cualquier duda.

Ondo izan.

Kaixo Ainara, solo me aparece esto en el apartado productos (igual es porque nos acaban de hacer la instalación?):

[Ainara]

Kaixo Gantorys,

¿Tienes los servicios contratados activos? Si aún no los han activado no saldrán en el apartado Productos.

Ondo izan.

[Gantorys]

(15-07-2017 12:10 PM)Ainara escribió:  Kaixo Gantorys,

¿Tienes los servicios contratados activos? Si aún no los han activado no saldrán en el apartado Productos.

Ondo izan.

Supongo que sí, porque estoy conectado a la fibra ahora mismo.

[Ainara]

Kaixo Gantorys,

Facilítanos el DNI del titular por MP para que lo revisemos.

Ondo izan.

[Aketza]

Kaixo

Hace unos días con mi tablet podía conectarme a wifi kalean (con buena conexión) pero, de repente ya no se conecta y cuando se conecta de forma escasa, la señal del icono del wifi es muy baja. Error de autentificación y error de conexión wifi me suele indicar, y cuando logra conectarse enseguida se desconecta.

Me gustaría saber si hay solución, he realizado la tarea de reconfigurar mediante la aplicación wifi euskaltel, también he cambiado de clave (sms) y con el móvil sí se conecta (wifi euskaltel) y con buena señal, por lo que creo que el problema radica en la tablet. La tablet la he restablecido a ajustes de fábrica, y con mi red wifi privada la señal de conexión es buena, pero, el wifi kalean ya no está en las condiciones óptimas de antes en las cuales podía navegar muy bien.

Un Saludo.

[Ander]

Kaixo Aketza,

¿Has probado en diferentes puntos EuskaltelWifi y ocurre lo mismo?

Gero arte.

[Aketza]

Kaixo,

sí, me ocurre lo mismo.

Agur Bat.