Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[Ena]

Buenas,
Ayer me volví local intentando conectar mi portátil a Wifi kalean.Al final,Maitane,me dijo que el wifi kalean no es para ordenadores sólo para tele.moviles y Ipads(lo cual no puedo entender pues el año pasado me conecte desde el mismo ordenador sin problemas).Siguiendo dichas directrices,decido conectarme desde mi IPad.Me descargo la App Wifi kalean y sigo sus indicaciones.Introduzco mi número de teléfono. Y el código que me llega por sms,le doy a instalar y me dice que se produce un error que me dice que no se ha podido conectar.En ese momento estoy conectada a internet por el Wifi de mi trabajo por lo que decido hacer lo mismo en un sitio donde tenga wifi kalean.Voy a una zona donde mi móvil detecta Wifi kalean bien y hago lo mismo y me dice que la señal es muy baja y que no se puede conectar.....ya no sé que hacer.He llamado al 1717 y me dicen que lo tengo que solucionar a través del foro.
¿Por favor me puede ayudar alguien?