Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[JOKIN77]

Kaixo
llevo desde noviembre que no me conecta a wifi kalean con normalidad. a raíz de esto todos los meses me llega el sms que dice que he consumido los datos.el lunes 15 llegue la mitad y hoy viernes me dice que ya no tengo datos.
he cambiado de móvil y seguimos igual
he hecho todo lo que me dijisteis : reconfigurar la App, borra la App.......
como puedo solucionar esto?