Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[Ander]

Kaixo pabloc1990,

Prueba a desinstalar la app, olvidar la red wifi y conectar de forma manual. Para conectar de forma manual, rellena los siguientes datos:

- Identidad: tu número de teléfono
- Identidad anónima: tu número de teléfono
- Contraseña: tu código de acceso a Euskaltel Wifi Kalean.

Si no sabes cual es tu código, puedes recuperarlo pulsando aquí.

Gero arte

[ASIERWINDOWSPHONE]

Egun on, recientemente he adquirido un Xiaomi nuevo y libre, pero no soy capaz de conectarme al wifi kalean. He bajado y reinstalado varias veces la APP kalean (reconfigura tu móvil, nuevo código acceso, etc.) y no conecta de ninguna manera. Otros puntos wifi y datos de tarifa funcionan perfectamente. Fui a tienda física y me remitieron al 1717, en el 1717 me remiten al foro, pero no encuentro respuesta en los hilos, por eso abro uno nuevo. Agradecería me echarais una mano...eskerrik asko!

[Ainara]

Kaixo ASIERWINDOWSPHONE,

Te recomendamos que pruebes a realizar la conexión manualmente. Los pasos a seguir son:

1- Elimina la App Euskaltel Wifi Kalean.
2- Elimina el perfil de la red wifi.
3- Realiza una búsqueda de redes wifi y cuando detectes la de Euskaltel Wifi dale a conectar.
4- Introduce como usuario el número de teléfono móvil y como clave el código de acceso que te envían por sms al registrarte.

Si quieres darte de alta o recuperar tu contraseña de Euskaltel WiFi sigue los siguientes pasos: https://bit.ly/2OWxLzB

Si tras realizar estas pruebas persiste la incidencia, indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.

[ASIERWINDOWSPHONE]

Eskerrik asko Ainara por la rápida y eficaz respuesta, así sí ha conectado a la primera. Probaré a lo largo del dia y en diferentes ubicaciones wifi kalean, a ver si conecta automáticamente

[Ainara]

Kaixo ASIERWINDOWSPHONE,

Eskerrik asko zuri bide honetatik harremanetan ipintzeagatik eta zure zalantzak bideratzeagatik.


Ondo izan.

[Macmanaman]

Tengo activado en mi teléfono el wifi kalean y me funciona bien. Sin embargo, y si entiendo bien el funcionamiento de este servicio, mi router no da esa opción a otros clientes de Euskaltel que vienen a mi casa. ¿No debería ser ello así, que pudieran conectarse al wifi kalean en mi casa?

[Aitor]

Kaixo Macmanaman,

Tal y como indicas, para poder a las redes Euskaltel Wifi Kalean, es necesario pertenecer a la comunidad, teniendo el servicio activado también en el cablemódem. No obstante, en circunstancias concretas y excepcionales (por ejemplo, por incidencia), es posible hacer uso del servicio sin que tu cablemódem sea uno de los puntos de acceso.

Gero arte.

[Macmanaman]

Pues empiezo a sospechar que algo raro pasa con Euskaltel y conmigo. Llevo 8 meses con vosotros y todo son incidencias que no se solucionan: no puedo ver mi router ni desde la web ni desde la app (me decís que se está estudiando la solución (desde hace 6 meses), accedo al router mediante dirección Ip y está todo prácticamente capado, y ahora esta incidencia de no ofrecer wifi kalean. Y lo que sospecho es que el router, un ZTE F680, tiene serias limitaciones o se las ponéis vaya usted a saber por qué.

[Aitor]

Kaixo Macmanaman,

Lamentamos que tengas esa opinión. Tal y como indicas, actualmente no es posible consultar a través del Área Cliente el servicio de internet ni realizar modificaciones sobre el mismo.

De todas formas, si hay alguna configuración o gestión que quieras realizar (redirección de puertos, configuración de la red wifi), o tienes algún problema con el servicio, no dudes en hacérnoslo llegar a través de este Foro para que te ayudemos.

Gero arte.

[ajajita]

Hola me acabo de dar de alta Euskaltel fibra y móvil y a ver si me podéis ayudar para poner Wi-Fi kalea en el móvil lo he intentado la app y se me queda bloqueado obteniendo IP lo he intentado manualmente y tampoco lo he probado también con tres o cuatro móviles diferentes ya lo sé que hacer es para mis hijos cuando están fuera de casa porque los datos los datos que tiene contratado le van a durar un día muchas gracias espero vuestras respuestas