Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[Willy]

(27-02-2015 03:52 PM)Maitane escribió:  Kaixo Willy,

Para solucionar este tipo de incidencias, es necesario que el técnico revise tanto la instalación interior, exterior como el Nodo.

La incidencia sería facturada solo si es debido a una manipulación de la instalación o que el fallo este en los equipos que se utilizan para la conexión.

Si la incidencia está en el nodo, está tiene que ser detectada por los técnicos y nunca sería facturada ya que es imputable a Euskaltel.

En cuanto al servicio técnico Premium, te recordamos que incluye 4 salidas e internveciones anuales, en los servicios de Línea, Internet y Televisión.

Agur bat.

Gracias por la rápida contestación Maitane.

Creo que he sido explicito con las explicaciones.
Con 250 megas solo bajo a 95 y subo 24
Con 120 bajo a 85 y subo a 12

¿sera mi equipo? ¿la tarjeta de red? probado en pc, mac, portatil...
¿por que estando con solo dos conexiones verificado en netstat se afecta solo lo bajada y no la subida?

No tengo el premium porque creo que me defiendo lo suficiente en lo básico y No quiero apostar a pagar los 72 euros y creo que antes de ofertar 250 megas se deberían comprobar los nodos (supongo que lo habréis hecho).

Siento si parezco un poco borde pero ya he tenido un par de enfados con vosotros por autenticas chorradas y en mi caso el cliente no ha tenido razón.

Gracias,