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Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas
09-03-2015, 04:31 AM
Mensaje: #851
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Buenas noches:

Euskaltel, me parece sumamente indignante y rastrero lo que habéis hecho con la dichosa Wifi Kalean. No por la idea en sí, que ahí no me meto, sino por hacerlo a escondidas y por la puerta de atrás y que aún encima nos tratéis como tontos, negando los hechos o escurriendo el bulto:que si el servicio no estaba activo todavía, que si no va a afectar a nuestra conexión, que si prueba otro canal, que si bla bla blá. ¿En serio os creéis que así fidelizáis clientes? ¿De verdad? Porque yo creo que así sólo conseguís más clientes para el resto de compañías.

Si váis a utilizar MÍ router (pues mientras lo esté pagando, es mío) podríais tener la decencia de consultarme primero si estoy interesado o no, y explicarme los beneficios que podría obtener por prestar ese servicio ya que yo no me voy a beneficiar de ese "ahorro en la tarifa de datos del móvil en la calle" puesto que ninguno de mis móviles es de Euskaltel, ni lo van a ser.

No sé desde cuándo está activada la Wifi kalean en mi casa (me he enterado esta noche de este tema a través de un amigo y he comprobado que está activada), pero sí sé que hace un par de días que el Wifi (que no el cable) en mi casa funciona fatal: la conectividad se reduce o aparece como limitada o nula, y el móvil la pierde a ratos y tengo que reconectarlo manualmente. Y además, ahora mismo tiene más señal de cobertura la Wifi_kalean que mi propia red...
¿Así que no iba a afectar, no? Pues sí, sí afecta. Y después de leerme de cabo a rabo las 86 páginas de comentarios, y ver las respuestas que se dan desde la compañía, mosquea y mucho.

Y no entro en el tema de la seguridad porque nos pueden dar las uvas.

Maitane, te envío por privado los datos para que me des de baja en el servicio, por favor, y remitas la queja al departamento correspondiente.

Sin más, y esperando que se solucione lo antes posible, un saludo.
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09-03-2015, 09:12 AM
Mensaje: #852
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
A mi me gustaría saber si Euskaltel tiene pensado compensarnos de alguna manera el trastorno que nos ha creado (algunos aún por solucionar) a todos los que tenemos un router thomson.
Gracias.
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09-03-2015, 10:30 AM
Mensaje: #853
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
buenos días,

tema thompson, leo en mensajes anteriores que hay restear el cable modem y otros ponen reiniciar que no es lo mismo. ¿alguna aclaración?

Agur bat.
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09-03-2015, 10:33 AM
Mensaje: #854
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo ggavilanmartin,

Habría que resetearlo.

Agur bat.
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09-03-2015, 11:06 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-03-2015 11:41 AM por Alfre2014.)
Mensaje: #855
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
No me da mas que problemas que datos necesitas para darlo de baja
(09-03-2015 11:06 AM)Alfre2014 escribió:  No me da mas que problemas que datos necesitas para darlo de baja

MP Enviado, un saludo
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09-03-2015, 12:38 PM
Mensaje: #856
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Ami no me elimina la wifi de ninguna de las maneras, ni reiniciando el modem, ni reseteandolo con el botón de atrás, y mira que me llamo alguien de euskaltel el jueves, mintiendome al decir que para "mañana" (por el viernes) ya estaría solucionado... en fin... menuda juerga que es esta empresa
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09-03-2015, 12:41 PM
Mensaje: #857
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo kurro,

Se están enviando actualizaciones para solucionar el problema y se sigue trabajando en ello.

Agur bat.
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09-03-2015, 12:42 PM
Mensaje: #858
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo Alfre2014,

Ya hemos recibido tu mensaje y te hemos contestado.

Agur bat.
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09-03-2015, 01:05 PM
Mensaje: #859
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Ibon, por clarificarlo mas.

Se requiere resetearlo de atras para restablecer la configuracion, pero previamente requiere que el router haya recibido algun tipo de actualizacion por parte de Euskaltel?

O simplemente el hecho de que se haya solicitado la baja en el servicio junto al reseteo es suficiente?

Si hago un backup de la configuracion actual y tras el reseteo vuelvo a cargar la configuracion, vuelve a aparecer la red _EUSKALTELWIFI_KALEAN? O el backup de la configuracion actual no incluiria esa parte?

Saludos

(09-03-2015 10:33 AM)Ibon escribió:  Kaixo ggavilanmartin,

Habría que resetearlo.

Agur bat.
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09-03-2015, 01:44 PM
Mensaje: #860
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
Kaixo GAF,

Es suficiente con el reseteo, no hace falta hacer ningún tipo de actualización.


Agur bat.
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