Euskaltel wifi kalean: Consultas y dudas

[Ainara]

Kaixo Domusa

Accede a Ajustes - Wifi y elimina el perfil de la red Euskaltel Wifi, para ello mantén pulsada la red y después selecciona la opción olvidar, borrar o eliminar, y prueba a conectar de nuevo.

Ondo izan.

[Domusa]

(24-06-2015 08:14 AM)Ainara escribió:  Kaixo ronal38

¿Como conectas, mediante la App o de forma manual?¿qué error te da al intentar conectar?

Gero arte.

En vuestra base de datos os consta como que yo no tengo dada de alta la aplicacion y la tengo descargada y actualizada

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(24-06-2015 09:34 AM)Domusa escribió:  

(24-06-2015 08:14 AM)Ainara escribió:  Kaixo ronal38

¿Como conectas, mediante la App o de forma manual?¿qué error te da al intentar conectar?

Gero arte.

En vuestra base de datos os consta como que yo no tengo dada de alta la aplicacion y la tengo descargada y actualizada

he llamado al 1717 1718 varias veces y me dicen que les consta como que yo no tengo dada o descargada la aplicacion Y la tengo descargada.

[Ainara]

Kaixo Domusa

No podemos saber si tienes o no descargada la App(si podemos ver si el servicio está activo o no). Puede ser que no tengas el servicio Euskaltel Wifi activo. Compruébalo en tu área de cliente en la ruta: Productos - Internet - Servicios(cambiar) - Euskaltel Wifi(configurar).

En caso de que lo tengas activo, realiza la operación que te hemos indicado en el mensaje anterior.

Ondo izan.

[Domusa]

(24-06-2015 09:47 AM)Ainara escribió:  Kaixo Domusa

No podemos saber si tienes o no descargada la App(si podemos ver si el servicio está activo o no). Puede ser que no tengas el servicio Euskaltel Wifi activo. Compruébalo en tu área de cliente en la ruta: Productos - Internet - Servicios(cambiar) - Euskaltel Wifi(configurar).

En caso de que lo tengas activo, realiza la operación que te hemos indicado en el mensaje anterior.

Ondo izan.

Lo tengo desactivado. Le estoy intentando activar y no me deja me pone no se pasan las validaciones del cable modem para poder dar de alta euskaltelwifi

[Ainara]

Kaixo Domusa

Indícanos por mensaje privado los datos del titular, para que podamos realizar unas comprobaciones desde aquí.

Agur bat.

[Domusa]

Tengo problemas al activar el servicio wifi.no me deja activarlo me poNE NO SE PASAN LAS VALIDACIONES DEL CABLE MODEM PARA PODER DAR DE ALTA EUSKALTELWIFI

[Ainara]

Kaixo Domusa

Indícanos por mensaje privado los datos del titular, para que podamos realizar unas comprobaciones desde aquí.

Agur bat.

[filipides]

Atencion navegantes: wiffi kalean activado por su cuenta esta mañana en el thomson tcw770. Llamo al 1718, y volvemos a las andadas, que si no lo tiene activado, bla bla bla.
Viene un tecnico esta tarde

[Ibon]

Kaixo filipides,

Habrá sido alguna incidencia puntual.

Disculpa por las molestias

[filipides]

Se acaba de ir el tecnico, tras 1/2 hora, llama aqui, llama alla, varios reserteos y problema solucionado.
Muy agradecido por el sevicio, en 2 y media todo solucionado.