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Facturas: Consultas y dudas
17-08-2016, 09:53 PM
Mensaje: #871
Facturas: Consultas y dudas
Si


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18-08-2016, 08:28 AM
Mensaje: #872
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Franciscolorin,

Según las condiciones generales de Euskaltel Wifi es necesario tener activada la factura electrónica para disfrutar de este servicio. Si deseas solicitar la factura en papel, debes desactivar Euskaltel Wifi siguiendo los siguientes pasos:

• Facturas
• Configuración de facturas
• Y la opción factura electrónico tiene que estar con la opción desactivada de color naranja para recibir la factura en papel.

A continuación estos son los pasos para desactivar la factura electrónica:

• Productos
• Internet
• Servicios
• Cambiar
• Desactivar

Gero arte.
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18-08-2016, 12:31 PM
Mensaje: #873
Facturas: Consultas y dudas
No me parece ni medio normal que para que te manden la factura a casa tengas que renunciar del wifi kalean,
Que tendrá que ver una cosa con la otra, qué ganas de marear a los clientes!!!!!


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18-08-2016, 12:34 PM
Mensaje: #874
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Franciscolorin,

Sentimos que las condiciones de acceso servicio no sean de tu agrado.
Recuerda que en el área cliente tienes acceso a todas tus facturas y que también recibes un mail notificando cuando está disponible la factura.

Geor arte.
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31-08-2016, 05:26 PM
Mensaje: #875
Ultimas facturas tras darme de baja
Hola a todos.


Hace un par de meses he tenido que trasladarme de domicilio y por desgracia, en mi nueva casa por ahora no hay posibilidad de instalar Euskaltel, así que he tenido que pasarme a la competencia Triste

Al solicitar la portabilidad ya no puedo acceder a mi area privada para descargar las últimas facturas, así que pido ayuda a los moderadores.
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31-08-2016, 06:15 PM
Mensaje: #876
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Rodolfo,

Como ya no eres cliente, para obtener facturas de meses anteriores, es necesario que te pongas en contacto con nuestros compañeros del departamento de Atención al Cliente 1717.

Ondo izan.
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07-09-2016, 10:50 AM
Mensaje: #877
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Kurro,

Se consideran servicios de comunicaciones no electrónicas los siguientes:
- Los servicios de Tarificación Adicional (STA), SMS Premium, MMS Premium y WAP
- El servicio de televisión (tanto cuotas de Televisión como eventos)
- El alquiler, venta o cesión de equipos
- La instalación de infraestructura y equipamiento
- El software: antivirus, etc.
- Cualquier asistencia técnica que no sea estrictamente mantenimiento y reparación del servicio de comunicaciones electrónicas

Gero arte
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07-09-2016, 10:53 AM
Mensaje: #878
RE: Facturas: Consultas y dudas
Ya, y todo eso que comentas, no debería venir mejor detallado en la factura?

Porque parece mas un termino "abstracto" que os da derecho a cobrar lo que os da la gana
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07-09-2016, 10:59 AM
Mensaje: #879
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Kurro,

Este servicio viene desglosado y detallado en tu factura debida a la normativa de la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones que indica que dicho concepto debe venir de forma específica en tu factura.

Te pongo un ejemplo, si has adquirido 2 eventos de televisión, en el apartado de televisión te vienen detallados con su importe pero, en la primera página de resumen te vienen en ese concepto.

Gero arte.
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07-09-2016, 11:26 AM
Mensaje: #880
RE: Facturas: Consultas y dudas
No lo entiendo, yo no he contratado jamas ningún evento de televisión, no tengo antivirus, ni nada de lo que has comentado antes
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