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Facturas: Consultas y dudas
25-07-2017, 07:24 PM
Mensaje: #921
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo arkonada,

Envíanos por privado los datos del titular, por favor.

Agur bat!
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24-09-2017, 04:00 AM
Mensaje: #922
factura erronea
Kaixo! Acabo de ver mi factura y me han cobrado la instalacion del deco 4k cuando me aseguraron y confirmaron en la llamada que realicé que me lo ponian a coste 0. Es más, lo pregunté varias veces a la chica por telefono para que quedase claro y grabado. 60 € de más que no estoy dispuesta a pagar.
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24-09-2017, 11:25 AM
Mensaje: #923
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo naroitsas,

Para que podamos revisar tu caso, facilítame el DNI del titular por MP.

Gero arte.
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14-10-2017, 11:29 AM
Mensaje: #924
RE: Facturas: Consultas y dudas
Hola, tengo un pequeño problema con las facturas en el área de cliente.

Tengo euskaltel empresa y euskaltel particulares.

Entrando con el email y contraseña habitual puedo ver las facturas de mi empresa pero no me deja cambiar de cuenta corriente para ver las facturas de mi casa y así poder ver los consumos que tengo ahí.

En una tienda Euskaltel me dijeron que ellos no podían hacer nada desde ahí.

Quiero usar el mismo email y contraseña para poder ver todo desde el mismo área cliente solo teniendo que cambiar la pestaña de cuenta corriente.

¿Qué pasos debo seguir?
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14-10-2017, 12:03 PM
Mensaje: #925
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Thango,

Sentimos indicarte que actualmente no es posible consultar con un mismo usuario y contraseña los servicios contratados en dos segmentos diferentes (empresa y particular).

Es necesario, en este caso, que cada contrato tenga un email diferente registrado en el Área Cliente.

Gero arte
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06-11-2017, 11:35 AM
Mensaje: #926
Ongi etorri Euskalteleko foroetara / Bienvenid@s al Foro de Euskaltel
hola euskaltel¡¡

llevo intentando comunicar con vosotros por una factura que me habéis emitido cuando ya no soy cliente vuestro.

Comunicar por el 1717 es imposible, se corta en dos segundos cuando me transferiís. Llevo así desde el viernes y no hay manera. ¿puedo hablar con vosotros sobre el tema o me dirijo directamente a la oficina de consumidor?

Por la pagina web también imposible porque no soy cliente vuestro. a ver si al menos por el chat me decís algo.

Espero vuestra pronta respuesta.

Saludos,


Jon Mikel
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06-11-2017, 02:45 PM
Mensaje: #927
RE: Ongi etorri Euskalteleko foroetara / Bienvenid@s al Foro de Euskaltel
Kaixo frisbi,

Si ya no tienes ningún servicio contratado, es necesario que contactes con Atención al Cliente en el 1717 de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas y Sábados de 9:00 a 14:00 horas, ya que desde aquí no tenemos acceso a tus datos.

Gero arte.
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