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Facturas: Consultas y dudas
05-11-2018, 10:50 PM
Mensaje: #941
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Rober68,

Lo hemos comprobado pero no hemos recibido tu mensaje privado, cuando te sea posible revísalo por favor.

Gero arte.
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06-11-2018, 06:35 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 06-11-2018 06:36 PM por Rober68.)
Mensaje: #942
RE: Facturas: Consultas y dudas
Hola,
Por lo visto no lo envié correctamente, ahora sí
Horario indiferente
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06-11-2018, 07:16 PM
Mensaje: #943
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo Rober68,

Recibido, te hemos respondido al mensaje privado.

Gero arte.
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29-11-2018, 02:25 PM
Mensaje: #944
Facturación sin contrato
Buenos días

No he firmado ningún contrato con vosotros ni he aceptado ningún servicio de forma legal y formal. Solicité una portabilidad y no habiendo vencido el plazo para poder anularla, llamé al 1717 y me confirmaron la paralización de la portabilidad. Pero no se realizó tal gestión por lo que migraron al parecer la linea del fijo, internet y una línea de movil (sin envío de tarjeta SIM). Acabo de recibir una factura de 174,73 euros. Sin fecha, ni número de contrato ni nada de nada. Me han dado de alta en un servicio que yo no he aceptado. No tengo contrato firmado ni aceptado mediante grabación. Qué solución me dais a parte de devolver el recibo cuando llegue?
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29-11-2018, 03:21 PM
Mensaje: #945
RE: Facturación sin contrato
Kaixo GORANE,

Vamos a revisar lo sucedido. Para informarte posteriormente necesitamos que nos indiques por privado los datos del titular así como un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.
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08-01-2019, 05:19 PM
Mensaje: #946
Cambio de Tarifas por parte de Euskaltel
Arratsalde on,

He visto que en dos de mis líneas Euskaltel, sin avisar, me ha cambiado de tarifa. Espero que no suponga un incremento del gasto.
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08-01-2019, 05:37 PM
Mensaje: #947
RE: Cambio de Tarifas por parte de Euskaltel
Kaixo Txipiron,

En la factura de octubre, en el apartado "Información de su interés", se incluyó toda la información al respecto.

Si quieres que revisemos tu caso personalmente, indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.
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29-01-2019, 08:14 AM
Mensaje: #948
RE: Facturas: Consultas y dudas
Hola. En mi última factura, pese a tener tarifa Ilimitada de llamadas, me aparecen dos cargos por llamadas. Me gustaría saber a qué se deben. Las dos son del mismo día y puede tener que ver con una portabilidad que iba a hacer pero cancelé, si es así, creo que no hay fundamento para cargarme ese par de llamadas.
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29-01-2019, 09:34 AM
Mensaje: #949
RE: Facturas: Consultas y dudas
Kaixo csemrc,

Para poder tu caso personalmente, indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular así como el número de teléfono.

Gero arte.
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30-01-2019, 03:28 PM
Mensaje: #950
RE: Facturas: Consultas y dudas
Buenos días.
He visto en la última factura, que se me ha cobrado el seguro de los dos terminales móviles que adquirí hace unos meses.
En su día, antes de la finalización del periodo gratuito de dichos seguros, llamé al 1717 para anularlos.
Posteriormente, y por otro motivo, volví a llamar al 1717 y aprovechando la llamada, pregunte por el estado de dichos seguros, más que nada para confirmar su anulación.
Me dijeron que seguían activos, por lo que VOLVÍ a solicitar su anulación.

Sin embargo, y como decía al prinicipio, se me han cobrado ambos seguros.
Ya no sé qué hacer para anularlos, por que no entiendo que tras dos llamadas para anularlos, sigan activos.
He puesto una reclamación via web solicitando la devolución del importe cobrado.
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