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Facturas Papel/Electrónica
02-04-2016, 07:46 PM
Mensaje: #61
RE: Facturas Papel/Electrónica
Kaixo darkogol,

Puedes desactivar el servicio Euskaltel Wifi Kalean desde el Área Cliente. La ruta es:

-Productos
-Internet
-Servicios
-Cambiar
-Euskaltel Wifi
-Configurar

Si tienes cualquier duda indícanos Sonrisa

Ondo izan.
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15-04-2016, 10:48 AM
Mensaje: #62
RE: Facturas Papel/Electrónica
Kaixo,retomo el tema : quiero recibir la factura en papel y cuando intento activarla me sale el siguiente aviso:Tienes contratado un servicio con una promoción sujeta a mantener activa la factura electrónica.
He desactivado el servicio Euskaltel wifi y sigue saliendome el mismo aviso ¿Que mas debo hacer para recibir mi factura en papel?
Saludos.
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15-04-2016, 11:02 AM
Mensaje: #63
RE: Facturas Papel/Electrónica
Kaixo darkogol,

¿Cuándo solicitaste la desactivación?
El sistema tarda unos minutos en actualizarse.

Gero arte.
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15-04-2016, 07:25 PM
Mensaje: #64
RE: Facturas Papel/Electrónica
Dentro de facturas se puede cambiar
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11-08-2016, 05:03 PM
Mensaje: #65
ELIMINADAS LAS FACTURAS POR CARTA
En la factura de agosto y en los avisos que vienen al final de la factura, viene escrito que a partir del mes de septiembre no se enviarán las facturas por carta, sino que se enviarán por correo electrónico y que se facilite uno.

Teniendo en cuenta que si la gente lee poco las facturas, se le añade que es el mes de agosto y la gente está más distraida, además tiene el agravante de que son principalmente las personas mayores las que reciben las facturas por carta.

He llamado al 1717 y en el contestador tienen un apartado, en el que se puede solicitar seguir recibiendo las facturas por carta, pero de primeras Euskaltel te quita la posibilidad de recibir las facturas por carta, sin haber solicitado ese cambio, luego uno se tiene que enterar primero y moverse después para volver a la situación anterior.

Seguramentae además como es habitual en Euskaltel, habrá un plazo para poder realizar de nuevo ese cambio, transcurrido el cual ya no se podrá realizar.
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11-08-2016, 05:28 PM
Mensaje: #66
RE: Facturas Papel/Electrónica
Kaixo rue del percebe,

Hemos combinado tu mensaje con este tema ya que aquí explicamos cómo modificar la recepeción de facturas.

Gero arte.
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17-12-2016, 12:16 AM
Mensaje: #67
IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ULTIMA FACTURA.
Llevo dos dias intentando acceder a la ultima factura correspondiente al mes de noviembre, pero a parte de salir por duplicado en la lista, el PDF del impreso de pago aparece vacio (0 bytes de documento). ¿Teneis algun problema tecnico en este aspecto?.

Milesker.
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17-12-2016, 11:04 AM
Mensaje: #68
RE: IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ULTIMA FACTURA.
Kaixo Iñigo01,

No tenemos constancia de ninguna incidencia para visualizar las facturas. Indícanos por favor si intentas acceder desde el PC o desde un dispositivo móvil.

También te recomendamos que intentes acceder desde nuestra app o desde distintos navegadores para que nos indiques el resultado.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Gero arte.
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17-12-2016, 04:55 PM
Mensaje: #69
RE: IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ULTIMA FACTURA.
Imposible desde la app bajar el impreso de pago de la ultima factura. Necesitaria el codigo de barras o los campos de pago correspondientes.

Millesker.



(17-12-2016 11:04 AM)Maitane escribió:  Kaixo Iñigo01,

No tenemos constancia de ninguna incidencia para visualizar las facturas. Indícanos por favor si intentas acceder desde el PC o desde un dispositivo móvil.

También te recomendamos que intentes acceder desde nuestra app o desde distintos navegadores para que nos indiques el resultado.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Gero arte.
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17-12-2016, 05:05 PM
Mensaje: #70
RE: IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ULTIMA FACTURA.
Kaixo Iñigo01,

¿Has podido acceder a la factura desde la app? Para descargar el impreso de pago te recomendamos que intentes acceder con otro navegador.

Gero arte.
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