Enviar respuesta 
Fidelización clientes - Fibra Óptica
30-10-2017, 03:49 PM
Mensaje: #1691
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo,
¿Podríais revisar mi reclamación, 8336A0 ? Me comentaron que en 72 horas laborables se pondrían en contacto conmigo, ya han pasado y no se nada.
Me solidarizo totalmente con Potrokillo, mi caso es parecido, de hecho ya tengo la primera factura en la que no se ha respetado el precio que me dieron, y en el 1717 y en Reclamacionesme dijeron que esa oferta no estaba en su sistema. Quien me la hizo fue Ainara sobre el 14 de Septiembre.
Eskerrik asko
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
30-10-2017, 04:58 PM
Mensaje: #1692
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Ritxilin76,

Si quieres que lo revisemos, envíanos un Mp con el DNI del titular.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
21-11-2017, 02:30 PM
Mensaje: #1693
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo,
Somos clientes de euskaltel desde hace muchos años, tenemos contratado el paquete osoa de fibra 200, dos moviles y television básica. Estamos pagando 98 euros lo cial me parece upasada. No habría algun paquete o oferta para los que seamos clientes que nos bajen éste precio??
Si no he visto mal configurando un paquete osoa desde la pagina web no nos sale tan caro. Nos podeis echar una mano? No querría cambiar de compañia ya que estamos contentos
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
21-11-2017, 03:14 PM
Mensaje: #1694
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Lukas76,

Para que uno de nuestros asesores revise tu situación personalmente y busque la mejor opción para ti, envíanos por MP el DNI del titular, así como un número de teléfono de contacto y un horario de atención.

Gero arte!
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
24-11-2017, 12:48 PM
Mensaje: #1695
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Tengo una duda, tenemos Euskaltel en casa desde el 98, tenemos fijo, Fibra de 40mb y los canales que vienen gratis que por cierto nunca vemos y que no se pueden quitar, mirando en la web, en la tienda observo que contratando como nuevo cliente durante 6 meses se paga 19.90E y después 44E al mes, además incluye llamadas a móviles, cosa que no estoy seguro de tener porque en la factura no se especifica ese concepto, sólo viene "Llamadas fin de semana incluidas" que supongo que será eso.

Mi duda es la siguiente, como es posible que un nuevo cliente pague 44E cuando en casa con un dto (Promoción Plan 65/20) que nos hacen por ser el titular mayor de 65 años que asciende a casi 6 euros, estamos pagando todos los meses más de 48 euros.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
24-11-2017, 12:53 PM
Mensaje: #1696
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Tec,

Para que uno de nuestros asesores revise tu caso y busque la mejor opción para ti, envíanos por favor por MP los datos del titular.

Gero arte Gui !
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-01-2018, 12:23 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-01-2018 12:51 PM por Ander.)
Mensaje: #1697
No atienden la llamada si vas a revisar la factura
Hola,

Llevo unos años con vosotros, os he llamado hace un rato porque quiero añadir una linea mas y enseguida me habéis contestado. Cuando os he dicho que quería revisar las facturas y ver si se me puede hacer algún descuento (pago mas que otras personas teniendo menos) me han pasado con otro departamento, y he estado 20 MINUTOS esperando a que me atendieran la llamada, al final he colgado.

Al rato he llamado y he estado otros 15 minutos esperando para el mismo resultado. Es vergonzoso.

(Nota moderación: Tema combinado)
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-01-2018, 12:54 PM
Mensaje: #1698
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Elib,

Sentimos las molestias ocasionadas. ¿Has conseguido contactar con nuestros compañeros? Si no es así, envíanos por favor por MP el DNI del titular.

Por otro lado, si lo deseas puedes mostrar tu disconformidad al respecto desde el Área Cliente de nuestra web. En concreto, en el apartado gestiones.

Gero arte Gui !
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
03-01-2018, 02:12 PM
Mensaje: #1699
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Hola , donde puedo mirar el día exacto que se me acaba la permanencia que tengo por subirme el mes pasado a 100 megas y coger el modem 7230 , el móvil que adquirir ya se que lo pago y listo .
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
03-01-2018, 02:26 PM
Mensaje: #1700
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Alberto,

Para conocer la permanencia de tus servicios puedes hacerlo enviando un mail a info@euskaltel.com, o si lo prefieres, lo podemos trasladar desde aquí y un compañero se pondrá en contacto para informarte.

Gero arte!
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)