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Fidelización clientes - Fibra Óptica
29-08-2018, 09:28 PM
Mensaje: #21
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Buenas noches,

En la actualidad pago unas mensualidades excesivas en comparación con los servicios que me prestáis.

He visto en vuestra web unos servicios que me interesan puesto que mejoran lo que tengo contratado y pagaría menos de lo que pago ahora, son estos:

Internet .> 200 m
3 moviles-> uno con 10GB y los otros dos con 4GB
TV premium y fijo

¿Existe forma de actualizar la tarifa que tengo contratada a lo anterior expuesto o debo darme de baja e irme a otra compañía?

Un cliente descontento
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29-08-2018, 09:54 PM
Mensaje: #22
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo GOLUM252,

Para que podamos revisarlo, envíanos un MP con el nombre, apellidos y DNI del titular y un teléfono y horario de contacto en el que podamos localizarte.

Gero arte
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06-09-2018, 02:03 PM
Mensaje: #23
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Llevo varios días tratando de que alguno de vosotros me ofrezca una oferta de fidelización. Ahora mismo llevo 40 minutos a la espera (la locución decía 3 minutos).

Veo que ofrecéis tarifa plana de 200Mb/s (fibra) + 10Gb y llamadas ilimitadas (movil) por menos de lo que pago ahora mismo, pero solo a nuevos clientes... pero a los que llevamos años y años?
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06-09-2018, 03:26 PM
Mensaje: #24
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo danielillo,

Envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y un teléfono y horario de contacto para poder revisarlo.

Gero arte.
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06-09-2018, 09:49 PM
Mensaje: #25
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Buenas noches.

Yo como antiguo cliente tengo que marcharme a otra compañía o me vais a mejorar las condiciones?
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06-09-2018, 09:59 PM
Mensaje: #26
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo _Jontxu_ ,

Para que podamos revisarlo, envíanos un mensaje privado con los datos del titular, un teléfono y horario de contacto.

Gero arte.
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07-09-2018, 10:59 AM
Mensaje: #27
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Despues de arios años como cliente y de solicitar varias veces una rebaja como fidelizacion, he desistido y al final me he marchado a la competencia.
Ha sido en ese momento cuando os habeis puesto en contacto conmigo para ofrecerme una rebaja y ni con ella, se hacerca a lo que he contratado con la otra compañia.
Que quede este mensaje como aviso de que hay ofertas mejores en otras compañias.
Que a los clientes hay que cuidarlos sin que tengan que hacer amagos. a mi eso no me va. si me voy me voy.
Como muestra de lo que digo os cuento que estoy pagando un 25% menos de lo que pagaba y tengo 5 veces mas megas en la fibra y 3 veces mas gigas en cada una de mis 3 lineas de movil. asi como un servicio de TV mas completo y TV online que realmente funciona.
Obviamente es una oferta de bienvenida y ya veremos que sucede cuando termine el año.
Apuntar que a parte del precio, he estado contento con euskaltel y no descarto volver en el futuro.
Un saludo
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07-09-2018, 12:00 PM
Mensaje: #28
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Ikinkon,

Lamentamos que las ofertas que te han realizado desde el Dpto. comercial no hayan sido de tu agrado.

Si en un futuro deseas volver a Euskaltel, puedes consultar las ofertas disponibles en ese momento a través de los medios habituales.

Gero arte!
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12-09-2018, 09:02 PM
Mensaje: #29
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Hoy he llamado a Euskaltel porque me estan llamando de otra compañia haciendome una oferta muy buena para irme con ellos. Despues de que me han tenido a la espera mas de 20 minutos el operador que me ha cogido me dice que no me puede hacer una oferta asta el lunes. Le comento que esta oferta de la otra compañía termina esta semana y que les tengo que decir algo ya y me contesta lo mismo que asta el lunes no puede. Despues de 15 años con Euskaltel cada vez tratan peor a sus clientes.
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12-09-2018, 09:51 PM
Mensaje: #30
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Mendi,

Como se trata de un tema personal, envíanos los datos del titular por mensaje privado para revisarlo.

Gero arte.
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