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Fidelización clientes - Fibra Óptica
22-01-2020, 11:36 AM
Mensaje: #381
Tarifas Nuevas por Captación
Enfadado

He hablado con un operador para que me adecuara mis tarifas a lo que veo que se oferta para nuevos clientes.
Soy cliente desde hace muchos años y no entiendo cómo es posible que se oferten 500 megas, 1 Linea móvil con 30 gigas y llamadas ilimitadas, Tv Replay con Tv Ocio + 4K (por 2 euros), Linea Fija y otra línea móvil con 5G e ilimitadas (9,90) resultando todo ello por unos 78 euros mientras que yo pago casi 84 teniendo 2 líneas de móvil (6G + 200 min llamadas, Tv Ocio sin 4K, 500 megas y fijo.
Me parece alucinante y absurdo que, a pesar de ser cliente fijo y fiel, se me cobre más por menos.
Sólo añadiré que, desde hoy mismo estoy abierto a cualquier oferta, de cualquier compañía que me garantice un precio justo sin discriminar a sus clientes y que no les penalice por serlo, en vez de recompensarles por ello.
No me lo puedo creer, en serio. Indeciso
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22-01-2020, 12:37 PM
Mensaje: #382
RE: Tarifas Nuevas por Captación
Kaixo bingo62,

Facilitanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que lo revisemos.

Agur bat.
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22-01-2020, 07:01 PM
Mensaje: #383
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
(22-01-2020 09:49 AM)Ander escribió:  Kaixo Ritxilin,

Lo hemos recibido. ¡Hablamos por privado!

Gero arte.

Kaixo, sigo a la espera de la llamada.....

Agur bat.
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22-01-2020, 07:46 PM
Mensaje: #384
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Ritxilin,

Como te hemos indicado por privado, hemos dado traslado de tu caso y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.

Ondo izan.
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23-01-2020, 11:54 AM
Mensaje: #385
Fidelización clientes - Fibra Óptica
Egun on,
A primeros de diciembre (que se me acababa la permanencia) me llamasteis con una oferta y os comenté que orange me estaba llamando y que aunque no me había comprometido con ellos (porque los tenía en espera), la oferta era bastante buena.
Me dijisteis que ya me llamaríais otra vez para hacerme una oferta de fidelización y todavía no lo habéis hecho.
Ahora me llaman de vodafone con una oferta increíble (de 39.99 iva incluido) y mejor que la de Orange, con todo ilimitado y tv con HBO (por la que también voy a investigar) y les he comentado que me lo voy pensando y me llamarán el lunes.
¿Hay alguna posibilidad de que me llaméis con la oferta que me ibais a hacer antes del lunes?

Mila esker
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23-01-2020, 12:23 PM
Mensaje: #386
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo grajilla,

Pásanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y un teléfono y horario de contacto para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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27-01-2020, 12:30 PM
Mensaje: #387
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Hola, me gustaría saber las tarifas que tiene EUSKALTEL para fijo, movil internet y TV basico, lo estoy tratando de buscar en la web y no las encuentro. He estado llamando a fidelizacion y tras esperar más de 10 minutos he colgado. Estamos todos los clientes llamando a la vez?
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27-01-2020, 01:20 PM
Mensaje: #388
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo deriokoa,

Es posible que, debido a que estamos en periodo de facturación, haya un volúmen elevado de llamadas estos días.

Para que podamos trasladar tu consulta, envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y un teléfono de contacto.

Gero arte.
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28-01-2020, 12:54 PM
Mensaje: #389
pago excesivo family. Cambiar modalidad.
Pienso que pago muchisimo, y en el 1717 no me dan soluciones.
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28-01-2020, 01:00 PM
Mensaje: #390
RE: pago excesivo family. Cambiar modalidad.
Kaixo Edi,

Para que podamos revisar tus servicios por esta vía, es necesario que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) además de un teléfono de contacto.

Ondo izan
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