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Fidelización clientes - Fibra Óptica
07-05-2020, 10:08 AM
Mensaje: #491
RE: Fidelizazioa
Kaixo bixi,

Zure kasua dagokion sailera berriro eramateko, mesedez, idatz iezaguzu MP bat titularraren datuak adieraziz (NAN, izen-abizenak).
Zain geratzen gara.


Gero arte
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08-05-2020, 06:41 PM
Mensaje: #492
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
para los clientes de siempre no hay ofertas porque de otras compañias bien que recibimos buenas ofertas
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09-05-2020, 12:15 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-05-2020 12:33 PM por Ainara.)
Mensaje: #493
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo BANOA,

Tienes que pulsar sobre el apartado Mensaje Privado, indicando el destinatario y tu mensaje con los datos personales para su revisión.

Ondo izan
Kaixo txikito1970,

Hemos recibido tus datos por MP y te hemos contestado.

Gero arte.
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10-05-2020, 01:28 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 10-05-2020 01:37 PM por Kasa.)
Mensaje: #494
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo,

Estoy en tu misma situación wiken62:

-2 móviles
-Linea fija
-Internet
-Tv

Y su oferta es.... ninguna, bueno si, pasar de pagar 55€ a 95 o 99€, que según ellos cuesta 105€... menuda oferta!!

Me caduca mañana la oferta que tenía, así que tras darles la oportunidad de hacer una propuesta a ellos primero (las últimas 3 semanas he hablado con ellos en 3 ocasiones), ya he comenzado a mirar otras operadoras.

Y a mi tampoco me gusta que tras hablar con ellos, me hagan una contraoferta si ya he decido aceptar otra oferta después. Por algo hablo con ellos primero.

Una pena que no se esfuercen en fidelizar a SUS clientes, tan sólo en capatar nuevos, que perderan en su mayoría cuando finalice el periodo de la oferta.

En fin, una pena.

(28-04-2020 10:53 AM)wiken62 escribió:  Egun on:
Procurare ser breve,hoy me he puesto en contacto con EUSKALTEL para la revisión de mi contrato,me atienden muy amablemente con el guion aprendido pero muy mal@ jugando al mus y tirándose un ordago diciéndome que su oferta es la mejor que tiene y la tomo o la dejo.
La renovación a Mayo seria en principio de;
-2 móviles
-Linea fija
-Internet
-Tv
Y otra mas en principio con las mismas características.
Si es así como pretenden renovar a sus clientes lo tienen muy pero que muy mal.No soy de los que se arruga una vez iniciado el proceso de migración.


Por cierto, ese contarto está a nombre de mi pareja, yo tengo otro a mi nombre desde que EKT se instalo en Portugalete hace 20 años, y me he mantenido en EKT, así que soy de los que, si les hacen una buena propuesta seria no cambio, pero con las condiciones que nos dan en ese contrato no es viable.

(10-05-2020 01:28 PM)Kasa escribió:  Kaixo,

Estoy en tu misma situación wiken62:

-2 móviles
-Linea fija
-Internet
-Tv

Y su oferta es.... ninguna, bueno si, pasar de pagar 55€ a 95 o 99€, que según ellos cuesta 105€... menuda oferta!!

Me caduca mañana la oferta que tenía, así que tras darles la oportunidad de hacer una propuesta a ellos primero (las últimas 3 semanas he hablado con ellos en 3 ocasiones), ya he comenzado a mirar otras operadoras.

Y a mi tampoco me gusta que tras hablar con ellos, me hagan una contraoferta si ya he decido aceptar otra oferta después. Por algo hablo con ellos primero.

Una pena que no se esfuercen en fidelizar a SUS clientes, tan sólo en capatar nuevos, que perderan en su mayoría cuando finalice el periodo de la oferta.

En fin, una pena.

(28-04-2020 10:53 AM)wiken62 escribió:  Egun on:
Procurare ser breve,hoy me he puesto en contacto con EUSKALTEL para la revisión de mi contrato,me atienden muy amablemente con el guion aprendido pero muy mal@ jugando al mus y tirándose un ordago diciéndome que su oferta es la mejor que tiene y la tomo o la dejo.
La renovación a Mayo seria en principio de;
-2 móviles
-Linea fija
-Internet
-Tv
Y otra mas en principio con las mismas características.
Si es así como pretenden renovar a sus clientes lo tienen muy pero que muy mal.No soy de los que se arruga una vez iniciado el proceso de migración.
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10-05-2020, 02:26 PM
Mensaje: #495
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo Kasa,

Hemos respondido a tu mensaje privado.

Ondo izan
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31-05-2020, 01:33 AM
Mensaje: #496
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Hace demasiado que no se actualizan los precios.
Ya mismo fuera de Biszkaia Euskaltel ofrece más Megas de FO y mejor precio
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31-05-2020, 11:18 AM
Mensaje: #497
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
FIBRA 300 Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
300 Mb
FIBRA
MÓVIL
20 GB
LLAMADAS
ilimitadas
PRECIO
39€
añade fijo por 6 euros

esto ofrece virgin telco.. compañia de euskaltel para el resto de españa, excepto euskadi, galicia y asturias y aqui euskaltel nos ofrece precios muchos mas caros con servicios menores!! es indignante.
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31-05-2020, 12:59 PM
Mensaje: #498
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo fosli1,

Virgin Telco es una marca independiente del resto de marcas del Grupo Euskaltel y por tanto para cualquier consulta que tengas sobre Virgin Telco debes ponerte en contacto con ellos directamente a través de su web.

Aunque seamos todos del mismo Grupo somos empresas diferentes y por eso en este momento podemos dar servicio en zonas diferentes con servicios diferentes.

Por ser cliente de Euskalte puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas para lo que necesites y te hablarán en el idioma que prefieras (euskera, castellano…).

O como cliente de Banda Ancha de Euskaltel puedes disfrutar de servicios como Wifi-Vacaciones o Euskaltel Wifi Kalean.

Además, en Euskaltel disponemos de una amplia gama de productos y servicios que se adaptan a tus necesidades. Desde fijo con llamadas ilimitadas los fines de semana hasta bonos ilimitados de datos para tus móviles o soluciones dirigidas a negocios como el Fax Virtual.

Ondo izan.
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31-05-2020, 07:00 PM
Mensaje: #499
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
(31-05-2020 12:59 PM)Ander escribió:  Kaixo fosli1,

Virgin Telco es una marca independiente del resto de marcas del Grupo Euskaltel y por tanto para cualquier consulta que tengas sobre Virgin Telco debes ponerte en contacto con ellos directamente a través de su web.

Aunque seamos todos del mismo Grupo somos empresas diferentes y por eso en este momento podemos dar servicio en zonas diferentes con servicios diferentes.

Por ser cliente de Euskalte puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas para lo que necesites y te hablarán en el idioma que prefieras (euskera, castellano…).

O como cliente de Banda Ancha de Euskaltel puedes disfrutar de servicios como Wifi-Vacaciones o Euskaltel Wifi Kalean.

Además, en Euskaltel disponemos de una amplia gama de productos y servicios que se adaptan a tus necesidades. Desde fijo con llamadas ilimitadas los fines de semana hasta bonos ilimitados de datos para tus móviles o soluciones dirigidas a negocios como el Fax Virtual.

Ondo izan.


Entonces para ofrecer mejores precios son una marca independiente del resto de marcas del Grupo Euskaltel. Pero para sacar comunicados de prensa y hablar de la expansión de Euskaltel son todos del mismo Grupo.

No me interesa que hablen mil idiomas, me interesa que simplemente entiendan a los clientes, tampoco me vale que ofrezcan servicios (la mayoria como wifikalean a costa de que los propios usuarios cedan parte de sus routers), la permanencia es una verguenza que solo ata a los clientes (es la mejor forma de ver que Euskaltel ve a sus clientes como un rebaño que puede atar para que no se escapen) Ahora de nuevo una subida de precios (a partir del 22 de julio, se actualizarán todas las cuotas de Internet con un aumento de 2,1 euros más al mes).

Por cierto, parad de mentir ya con la red de fibra. A nuestras casas no llega la fibra, solo hay que ver el tipo de conexion de nuestros routers y las mejoras de calidad llevamos años espeando, sois de los pocos operadores que no teneis simetria por defecto, es una verguenza subidas de 20 Mbps en el año 2020.
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31-05-2020, 07:53 PM
Mensaje: #500
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
Kaixo ISI,

El primer objetivo de Euskaltel es satisfacer las expectativas de nuestros clientes a través del equipo humano que disponemos, por ello, siempre tenemos en cuenta a los clientes ofreciendo un trato personal y cercano adaptando al mismo tiempo nuestros productos a las necesidades de nuestros clientes y el mercado entendido globalmente, Agradecemos tu opinión, es importante a la hora de mejorar nuestros servicios. No obstante si ademas de ello deseas notificar disconformidad con algún servicio, te informamos que puedes hacerlo en “gestiones” del Área Cliente.

Ondo izan.
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