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Fidelización clientes - Fibra Óptica
25-09-2018, 09:34 PM
Mensaje: #44
RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica
(25-09-2018 06:31 PM)Kanan escribió:  Despues de enviar el pribado con mis datos, me han llamado de fidelización, por si tenia dudas de la "oferta" que me habian hecho... ¿Dudas con la "oferta"? No, me queda claro, me habeis enseñado la puerta de salida.
Básicamente, es indiferente que tu como usuario hayas llamado y entrado al foro a exponer tus comentarios, como no eres nuevo cliente te ofrecen malas condiciones a malos precios.
Como solución me dicen que llame más adelante por si hay alguna nueva promoción... ja! más adelante?
Lo que tarde en decidir a qué empresa de la competencia me voy es lo que voy a seguir con Euskaltel.
Lamentable el trato para afianzar clientela.
Si lees mi post, ves que te ha pasado lo mismo que a mi. Yo no he contado que 10 minutos antes de que yo llamara a fidelización, fue un familiar quien me invitó a que llamara para arreglar el año que viene, puesto que a los dos nos vence el año al mismo tiempo. A él le mejoran condiciones y le suben 3 euros. 30 minutos más tarde a mi me suben 27 euros y me empeoran lo que tengo.
Liamo de nuevo y después de presionar y cabrearme mucho, me bajan algo pero a base de empeorar muy mucho lo que tengo.Huh
En fin que está claro que forma parte de una estrategia preconcebida que desconozco que fin persigue, será que piensan vender Fibra y líneas de móvil a los de Albacete porque si cabrean a los de aquí, tendrán que compensar allí.
A mi ni me han vuelto a llamar a pesar de que por MP me dicen que lo iban a hacer y la verdad ya me estoy cansando de tanta chorrada y tantos dimes y diretes, idas y vueltas..., no soy ya un niño y no tengo tanto tiempo como para andar haciendo de estratega en esta especie de juego de rol que hacen estos de Euskaltel cada vez que tienes que renovar con ellos.
Es tan kafkiano lo que hacen que al no entenderlo, se me queda una cara de bobo integral que ni me reconozco.
Aunque esto tiene fácil solución...
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