Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[makser]

Buenas Ibon:

Esto es un hilo y supongo que lo que escribes a un cliente, otro lo puede interpretar como información válida para él. ¿o no? Por esa razón, tu respuesta también va dirigida a mí y no solo a ella. (ah perdona, que cómo aquí se puede registrar cualquiera, quizás yo no sea un cliente. Quizás sea de la competencia que quiere desprestigiaros. Pues no, soy cliente de euskaltel desde hace mas de 10 años y estoy bastante indignado porque nunca os he pedido nada, y cuando hace dos semanas tuve un problema, después de darme una información equivocada por teléfono, en el punto de venta me trataron como si exigiera un imposible cuando solo repetía las palabras que algún colega tuyo me había transmitido como cierto. No te preocupes, ahora mismo te envío un MP con mis datos para que sepas si soy cliente de Euskaltel o no)
Por otro lado, quería dejar claro lo poco útil que era tu respuesta, cuando ella acaba el suyo diciendo que con el plan de puntos es imposible renovar sus móviles. Y claro vas tú a aclararle las dudas diciéndole que haga uso del plan??? de puntos en un punto de venta. Desde luego que no le ha quedado ninguna duda: es como si le hubieras dicho ¡lo tienes claro!.