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Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil
14-02-2013, 12:51 AM
Mensaje: #167
RE: Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil
Yo llevo 1 semana aquí. De hecho empece a enviar mensajes para poder expresar mi mosqueo aunque quieran hacerme ver como alguien que quiere desprestigiar a Euskaltel.. Pero es que además, me encuentro con que aquí la flema es parecida, por no decir la misma. Quiero decir que a las personas que se dedican a responder los mensajes no les puedes exigir nada, porque son currelas, pero pasa lo mismo con los que te responden en el 1717. Pero cuando te prometen y a pesar de tus dudas ante sus promesas, te lo aseguran, para después comprobar que no es así, pues uno estalla, se mosquea y empieza a pensar que le están tomando el pelo. Y te lo digo desde la más profunda humildad, porque desde hace más de 10 años soy cliente de Euskaltel, con todo, absolutamente todo lo que se puede tener, y me he sentido tratado como una persona que busca ventajas cuando no me las merezco. No sé si merezco algo, pero si te puedo decir que con todo lo que tengo contratado con Euskaltel, si alguien ha salido ganando ha sido Euskaltel. Y para cuando hago una consulta y se me asegura algo, luego todo son evasivas y te hacen sentir como si tú fueras el que pretende algo que no te mereces. Jamás les he pedido nada, y cuando he tenido un problema, me han respondido así, pues lo siento pero algo no funciona bien. Quizás sea yo, quizás sean ellos, pero algo no va. Y luego va el Ibon y me dice que la respuesta no iba dirigida a mi. ¿A quién si no? la prueba está en que me dió exactamente la misma respuesta al MP que le envié. Pero bueno, siempre tendré el único derecho que me ampara, que es patalear y darme de baja. Aunque todo el mundo sabe lo difícil que es desligarse de una operadore de telefonía: más trabajo para el paganini,: léase yo y no sé cuantos como yo.
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