Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[Kaisen]

Hola buenas:
Tenemos en casa 3 moviles de contrato dos de prepago todos al mismo nombre ademas de eso tenemos la TV y el internet de casa. Soy cliente de nivel platinun y dos de la lineas de contrato han acabado la permanencia. Nos hemos pasado a Simple, que por cierto es rentable. La cosa es que teniendo tanto gasto no nos llega ni para cambiar uno de los terminales, es una vergüenza.