Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[OGB]

(01-07-2012 05:26 PM)xabipelanas escribió:  No tenéis que esperar a que un cliente se queje de su situación de puntos para mejora su caso. Deberíais mejorar el tema de puntos cuanto antes.
Personas que se gastan 200 euros al mes y necesitan 10 años para conseguir los puntos necesarios para el Samsung Galaxy SII. Mientras otras compañías te lo dan por 0 euros.
Tenéis un servicio técnico muy bueno, pero si esto no mejora...muchos se irán a otra compañía. El servicio técnico no lo es todo.

No cambio ni una coma. Y añado que en noviembre yo seré una de las que se vayan de euskaltel, porque tengo 9240 puntos y para coger un SAMSUNG GALAXY Y PRO necesito 31.000 puntos para que sea a 0 € o 65.000 puntos + 172€ para un GALAXY SII, vamos...la tira de años...y si a los 3 años te quitan los puntos...apaga y vamonos. No me extraña que la gente se cambie de una compañía a otra en cuanto terminan la permanencia.