Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[fvirum]

Espero puedan ayudarme!

Hace un par de dias que se nos ha roto el movil que teniamos...pero el verdadero problema es que no hay manera de conseguir un movil sin dejarnos un ojo de la cara...

Me explico...llevamos toda la vida con euskaltel en casa..telefono fijo, TV, Internet y 2 lineas de telefono movil..

Solo tenemos unos 2000 ptos acumulados... asi que nos dicen que no hay ningun terminal por esos puntos. Y eso que no queremos uno de ultima generacion...es mas no queremos ni táctil. Con uno decentillo con camara suficiente... Pero me da que no hay nada que hacer y me quedo sin terminal!

Total, que no en la tienda ni por telefono nos solucionan nada... no hay derecho a que se nos trate asi a los clientes de toda la vida! Pagando religiosamente todos los servicios y ahora te lo devuelven asi! Prefieren que te fastidies y dejarte sin nada! Estamos muy decepcionados!