Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[algope]

(06-08-2012 08:17 PM)Ander escribió:  Kaixo Algope,

El cambio de titular tiene un coste administrativo de 12 €. Entiendo que cuando lo solicitaste te informaron de ello.

No es que a los nuevos clientes como tienen permanencia se les de el alta gratis, si no que en la promoción de nuevos clientes, viene el alta gratuito, pero si estos nuevos clientes en algún momento quieren cambiar de titular, también se les facturan los 12 € como a ti.

Gero arte

Evidentemente no se me informó. Tampoco yo pregunté. Lo ultimo que se me ocurrió pensar es que se cobraba por eso. Porque debia preguntarlo? tampoco ella me dijo nada. No lo consideraria importante.
Respecto a lo que comentas hazte a la idea de que yo podia haber dado de baja el servicio a nombre de mi aita y haberlo posteriormente dado de alta a nombre de mi ama y entonces hubiera sido coste cero. Y sin embargo os hubiese dado mucho mas trabajo. No entiendo como puede tener un "coste administrativo" de 12 euros el cambio de nombre y en cambio una baja y alta sucesivas no tienen facturación en concepto de "coste administrativo" cuando es evidente que para vosotros tendria un coste burocratico mucho mayor. Lo veas como lo veas no tiene sentido.

---

---

---

(06-08-2012 08:17 PM)Ander escribió:  Kaixo Algope,

El cambio de titular tiene un coste administrativo de 12 €. Entiendo que cuando lo solicitaste te informaron de ello.

No es que a los nuevos clientes como tienen permanencia se les de el alta gratis, si no que en la promoción de nuevos clientes, viene el alta gratuito, pero si estos nuevos clientes en algún momento quieren cambiar de titular, también se les facturan los 12 € como a ti.

Gero arte

Queda algo mas por añadir? o dais por cerrado el tema y no me queda mas remedio que darme de baja de vuestros servicios despues de tantos años?