Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[NaM]

Cómo puedo conseguir una inyección de puntos?
Tenemos todo contratado, TV con Gol, Linea, 50M 3 móviles de contrato y uno de tarjeta.
Tenemos 10.000 puntos eso para todo

Pero no nos quieren darlo porque el móvil con más consumo está con la Simple 3

No me parece justo ya que si se cambió ese móvil a la simple, en su momento pagando 15 euros por simplemente cambiar la tarifa a la Simple5, era porque se gastaba mucho dinero con ese móvil con una tarifa plana (que se sobrepasaba con creces)
Después de cambiar la tarifa y abonar 15 euros nos dicen que no nos dan más puntos por tener la Simple, cuando ese móvil ha estado años gastando mucho con una tarifa grande y nunca nos ofrecieron un móvil.

Queremos un Smartphone y tampoco pedimos un Iphone o el SII, algo más austero pero no nos llega ni para el Galaxy Mini.

Los otros móviles tienen Me conviene el mínimo. Queremos al menos una inyección de 5.000 puntos, al menos para no pagar más 40 euros

Nota moderación: Tema combinado