Fidelización de Clientes - Telefonía Móvil

[etneilc]

Buenas tardes,

Me gustaría saber qué política de fidelización tiene Euskaltel con los clientes, ya que el mes pasado se me terminaba una promoción de móvil gratuito durante un año, a la vez que a otra persona conocida. Al tener que realizar cambio de tarifa a esta persona y a mí nos ofrecen diferentes precios por los mismos servicios (comprobado), llevando ella sólo un año en Euskaltel y yo bastantes más.

Consulto precios para nuevas altas también con los mismos servicios y el precio es también menor. Me gustaría saber en qué se basan para ofrecer un precio u otro. Y también querría saber porque ofrecen mejores condiciones a nuevos clientes y a los que llevan menos tiempo frente a los que llevamos varios años.

Gracias.