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Gestión de un pedido
08-01-2013, 04:26 PM
Mensaje: #1
Pedido finalizado ???
Kaixo !

El dia 2 hice via online un alta para el duo 50MB y despues de enviar la documentacion via mail y el contrato verbal hoy al meterme al area de cleinte de euskaltel me ha salido una ventana donde ponia que mi pedido esta finalizado.

Finalizado porque ? Nadie ha venido a instalar el cablemodem ni han llamado ni nada.

Seguramente sera una tonteria pero me gustaria que me lo aclararan.

1 saludo ta eskerrik asko !
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08-01-2013, 04:31 PM
Mensaje: #2
RE: Pedido finalizado ???
Kaixo Maldito Oier,

Para poder revisar tu caso, mándame por MP los datos del titular, y así revisamos el estado de la contratación.

Gero arte
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08-01-2013, 04:40 PM
Mensaje: #3
RE: Pedido finalizado ???
(08-01-2013 04:31 PM)Ander escribió:  Kaixo Maldito Oier,

Para poder revisar tu caso, mándame por MP los datos del titular, y así revisamos el estado de la contratación.

Gero arte

Enviado !
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08-01-2013, 04:46 PM
Mensaje: #4
RE: Pedido finalizado ???
Kaixo Maldito Oier,

Ya hemos recibido el MP y te hemos dado respuesta. Te animamos a seguir utilizando este medio para tus dudas y consultas.

Gero arte
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08-01-2013, 05:08 PM
Mensaje: #5
RE: Pedido finalizado ???
(08-01-2013 04:46 PM)Ander escribió:  Kaixo Maldito Oier,

Ya hemos recibido el MP y te hemos dado respuesta. Te animamos a seguir utilizando este medio para tus dudas y consultas.

Gero arte

Le escribi un privado, mire si me puede responder por favor.

1 saludo
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16-03-2014, 10:15 PM
Mensaje: #6
Solicitud o pedido en curso
Hola:
El viernes o ayer, sábado, hice una solicitud para cambiar de modem, sin embargo no aparece en mi área de cliente.
¿Cómo puedo saber si realmente se ha cursado?
Un saludo.
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16-03-2014, 10:32 PM
Mensaje: #7
RE: Solicitud o pedido en curso
Kaixo AitorDeZeus3000,

Envíanos los datos datos del titular para que pueda revisar si se ha realizado la solicitud.

Gero arte.
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23-02-2015, 07:04 PM
Mensaje: #8
Tiempo de gestión de un pedido
Buenas:

El pasado día 13 realicé un pedido a través de la hoja de web. Pues bien, a día de hoy sigue apareciendo en mi área de cliente como "en trámite". ¿De verdad son necesarios 10 días (al menos) para completar algo así?

Saludos.
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23-02-2015, 07:13 PM
Mensaje: #9
RE: Tiempo de gestión de un pedido
Kaixo kevloral,

¿De qué era la contratación que solicitaste?

Agur bat
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23-02-2015, 07:20 PM
Mensaje: #10
RE: Tiempo de gestión de un pedido
Buenas:

Era una reconfiguración del OSOA. Fundamentalmente pasar de 120M a 250M y pasar de un plan a otro del móvil. Nada que requiera instalación o alguna cosa fuera de lo común, vaya.

Saludos.
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