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Guía de programación
23-05-2014, 12:49 PM
Mensaje: #61
No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Buenos días.
Como digo en el titulo mi problema es que al sintonizar por cable euskaltel dos tv. Samsung, en la vista guía no se ve la pequeña pantalla de televisión en la parte superior izquierda. En el modo vista programada o smarthub si se ven. Como curiosidad diré que tengo una tercera tv samsung gemela a una de las anteriores) en la que en las mismas condiciones si que se ve. Añadir que si sintonizo por tv aérea si se ve.
¿Podéis ayudarme?.
Muchas gracias
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23-05-2014, 01:18 PM
Mensaje: #62
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Kaixo aicon,

Entendemos que en algunos dispositivos de televisión si que puedes ver esa "pantallita" con la antena de Euskaltel. ¿Nos lo puedes confirmar?

Agur bat
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23-05-2014, 07:04 PM
Mensaje: #63
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
(23-05-2014 01:18 PM)Ibon escribió:  Kaixo aicon,

Entendemos que en algunos dispositivos de televisión si que puedes ver esa "pantallita" con la antena de Euskaltel. ¿Nos lo puedes confirmar?

Agur bat

Así es, en otra tele "gemela" a una de ellas si se puede ver. Incluso en ellas en otras vistas. Y hasta hace unos pocos días en ellas también funcionaba. Lo he notado a raíz de la salida de algunas cadenas e inclusión de otras.
Gracias
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23-05-2014, 08:43 PM
Mensaje: #64
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Kaixo aicon

Has probado a restablecer los valores de fábrica del televisor y realizar de nuevo la sintonización?

Gero arte.
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24-05-2014, 11:01 AM
Mensaje: #65
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Kaixo. Perdon pero parece que el mensaje de ayer no se publico,
Por una parte si que hay otra tele Samsung en casa donde se ve. Incluso en estas en otras vistas. Si he probado a restablecer los valores de fábrica con el botón exit.
Muchas gracias.
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24-05-2014, 11:34 AM
Mensaje: #66
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Kaixo aicon,

¿Has resintonizado los canales? ¿Tienen las televisiones la misma configuración?

Gero arte.
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24-05-2014, 12:53 PM
Mensaje: #67
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Si, he resintonizado y todas la<s tv tienen la misma configuración.
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24-05-2014, 01:34 PM
Mensaje: #68
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Kaixo aicon,

Puedes facilitarnos el DNI del titular por mensaje privado para que podamos mirar.

Gero arte.
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24-05-2014, 08:29 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-05-2014 11:00 AM por Ibon.)
Mensaje: #69
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
Kaixo aicon,

Hemos estado revisando tu caso y te aconsejamos restablecer a valores de fábrica tu televisor. Consulta el manual para saber cómo hacerlo ya que no se hace pinchando en el botón de exit.

Agur bat
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26-05-2014, 11:51 AM
Mensaje: #70
RE: No se ve la pequeña pantalla de tv en la vista guia
He consultado con el servicio técnico y para restaurar los valores de fabrica se hace presionando el botón exit durante 15 - 20 segundos.
Lo he hecho, pero el problema no se soluciona. Indicar que si se sintoniza con la antena aérea el problema no existe. solamente se da al sintonizar la tv. con el cable de euskaltel.
Gracias
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