Guía de programación

[Ander]

Kaixo Auric Goldfinger,

Vamos a trasladar el caso a nuestro departamento técnico para que determinen la causa de que no aparezca correctamente la información.

Indícanos, por privado, los datos del titular y un número de teléfono de contacto.

Agur bat

[xabialazne]

(07-03-2014 06:28 PM)Auric Goldfinger escribió:  Aparece como programación:

17:00 - Dcine Español
18:00 - Dcine Español
etc.

A medida que avanza el tiempo se ve el progreso en la programación (como en cualquier otro canal, en el que la guía es correcta).

El error no parece ser que se esté transmitiendo erróneamente, sino que está mal alimentada en origen.

A mi me pasa lo mismo aunque ya llevo cuatro días

[Aitor]

Kaixo xabialazne,

Eskerrik asko por informarnos. Mi compañero Ander ha trasladado el caso para su revisión.

Gero arte

[Auric Goldfinger]

Arratsalde on.

Me han llamado ya del Servicio Técnico, y parece ser que no se trata de una incidencia técnica. Todos los equipos funcionan correctamente.

La información de la programación la proporciona el canal DCine Español, y son ellos quienes en origen no están proporcionando una información correcta.

Una vez aclarado esto, vuelvo a solicitar a Euskaltel que corrija dicha incidencia, para lo que entiendo que Eukaltel deberá reclamarlo a su vez al canal DCine Español.

Agradezco la atención y rapidez a los compañeros del Foro y del SAT de Euskaltel.

Agur.

[Ibon]

Kaixo Auric Goldfinger,

La incidencia está trasladada al proveedor del servicio. Esperamos que se solucione en breve.

Gracias por ayudarnos a detectar el problema.
Agur bero bat

[xabialazne]

Yo creo que en una semana ya debería estar subsanado el error y aquí seguimos con el mismo problema

[Maitane]

Kaixo xabialazne,

Volvemos a trasladarlo al proveedor, para que se solucione cuanto antes.

Agur bat

[Ibon]

Kaixo,

Hemos vuelto a trasladarlo y desde el propio canal nos dicen que tendrán la programación para el lunes 17.

Agur bat

[xabialazne]

Pues ya estamos a lunes y la cosa sigue sin cambiar

[Ibon]

Kaixo xabialazne,

Según nos indicó el proveedor hoy estaría solucionado, vamos a esperar que lo solucionen a lo largo del día de hoy.

Agur bat