Imagen de TV pixelada

[Ritxilin]

(14-02-2020 07:22 PM)Ander escribió:  Kaixo Ritxilin,

No nos consta ningún problema en la zona.

Dinos por privado los datos del titular del servicio para que lo revisemos.

Gero arte.

Bueno, parece que hoy ya no lo hacía, así que si no se vuelve a repetir, lo achacaré a algún fallo puntual en la línea. Espero que no se vuelva algo habitual.

Agur bat.

[Ander]

Kaixo Ritxilin,

Nos alegra saber que está resuelto. No dudes en contactar con nosotros para tus consultas.

Gero arte.

[aritzmendez]

Yo ayer a la noche era imposible ver el canal historia...todo el rato pixelaciones. Ultimamente pasa a menudo con ese canal...

[Maitane]

Kaixo aritzmendez,

Indícanos si continuas con la pixelación y si te ocurre unicamente con el canal Historia. Comprueba que el cableado este correctamente conectado.

Gero arte.

[aritzmendez]

(17-02-2020 05:50 PM)Maitane escribió:  Kaixo aritzmendez,

Indícanos si continuas con la pixelación y si te ocurre unicamente con el canal Historia. Comprueba que el cableado este correctamente conectado.

Gero arte.

Si, sigue igual. He mirado mas canales pero solo veo que pase con Historia HD. He comprobado los cables y he reiniciado el deko 4k.

[chekekmpos91]

(18-02-2020 11:06 PM)aritzmendez escribió:  

(17-02-2020 05:50 PM)Maitane escribió:  Kaixo aritzmendez,

Indícanos si continuas con la pixelación y si te ocurre unicamente con el canal Historia. Comprueba que el cableado este correctamente conectado.

Gero arte.

Si, sigue igual. He mirado mas canales pero solo veo que pase con Historia HD. He comprobado los cables y he reiniciado el deko 4k.

Cuando te vuelva a ocurrir sintonizas el canal Historia y presionas el boton Ver TV, luego te desplazas a ajustes que aparece en la parte superior de la pantalla, una vez alli buscas la opción informacio del Deco y luego informacion de señal. Si en potencia te aparece abajo de 50dbuV podría ser problemas de señal. Si la señal está bien podría quizás ser otro problema como conectores, cable, tomas, etc.

[Ander]

Kaixo aritzmendez,

Para que podamos revisarlo, envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Gero arte.

[aritzmendez]

(19-02-2020 09:10 AM)Ander escribió:  Kaixo aritzmendez,

Para que podamos revisarlo, envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Gero arte.

Ya lo solucione. El problema fue a mas canales contiguos al historia hd, era imposible ver nada. Reinicie todo, revise cables, etc...y nada, seguia mal.
Hasta que...me dio por reiniciar el cablemodem ( que está en otra toma aparte) y listo: Todo volvio a verse bien!
Por si a alguien mas le pasa, para que pruebe a ver.

Agur bat.
Aritz

[Maitane]

Kaixo aritzmendez,

Nos alegra saber que ya está solucionado. Para cualquier otra consulta que tengas ya sabes donde contactarnos.

Agur bat.