Imagen de TV pixelada

[isancristobal]

Buenas,

Recientemente llamé a Euskaltel pq no iba Internet. Se solucionó reseteando el modem desde Euskaltel y quedo todo en orden. Pero el agente al teléfono vio que tenia un modem viejo + enrutador linksys y me recomendó a pasarme a un nuevo modem de Euskaltel que hace tb de enrutador. Me mandó uno a casa gratis.

Cuando llegó, llamé a Euskaltel para preguntar si merecía la pena cambiar, pues lo que tenia en casa funcionaba perfectamente. Se me animó diciendo que el nuevo modem-enrutador era más moderno y me garantizaba la velocidad que tenia contratada, algo que con el modem viejo o posibles futuros aumentos de velocidad no podía garantizar.

Me animo, lo instalo, y ahora se ven pixelados muchos canales, sobre todo los HD. Es insoportable. Llamo y me dicen que reprograme los canales. Lo hago y sigue igual. Vuelvo a hablar con un agente y me dice "es que la señal de Euskaltel no es totalmente compatible con algunos decodificadores de TDT no-euskaltel y si tienes una TV de las nuevas con un descodificador integrado... es no-euskaltel".Por cierto, la sintonización de mi TV es DVB-C, en principio la que recomendáis desde Euskaltel, por lo que he podido leer por estos foros.

En primer lugar, es una información (posibles incompatibilidades) que entiendo no se me tenia que haber obviado cuando llamé para preguntar si merecía la pena el trabajo de cambiar la red (y reconfigurar el arsenal de dispositivos: móviles, impresora, portátiles, ....), y ahora mi pregunta es:

¿Puedo volver a activar mi modem viejo? El nuevo que me habéis mandado no me satisface, veo todo peor, quiero devolverlo.